近年來，台灣不僅興起科技廠建廠風潮，各大公共建設更從未停歇。在建設工地和廠房，幾乎都能發現擎億公司的發電機及高空作業車身影。創立至今40餘年，擎億公司從代理設備起步，已成為全方位的機械及電力系統租賃領導廠商，事業版圖更走向國際。擎億的成功之路，在總經理黃彥穎的口中，是一段不斷求新求變的故事。
跟隨客戶前進海外，催生創新租賃模式
擎億公司創立於1980年，早期從貿易起家，代理馬達、發電機等國外機械設備，知名品牌包含日本Kawasaki、美國KOHLER的各式發電機，和日本YAMAHA的中小型引擎等。1990年代，台商西進浪潮興起，擎億也跟著客戶往中國移動，提供建廠必備的大型發電機和引擎，並將美國、日本等高端設備，引進中國。然而，隨著中國本土品牌的設備技術精進，價格競爭日益劇烈。擎億為了尋求更大的價值鏈整合，發展出CIG POWER的自有品牌發電機。
2007年左右，跟隨全球製造業前進東南亞的大趨勢，擎億正式落地越南市場。雖然已有自己的發電機品牌，卻發現當地市場已被競爭者捷足先登，進入門檻遠超預期。當客戶已習慣其他廠牌，自然不容易接受一個從台灣遠道而來，未曾聽過的廠商。擎億團隊不斷探索，還有哪些需求沒被滿足？如何做到其他供應商，做不到的事？
經過一段時間的客戶考察，擎億開始經營起創新的「設備租賃」業務：電力設備最短可以短租一天，甚至也能長租三年，不僅減少負擔，也透過「試用」，建立客戶對擎億產品的信心。擎億同時推出從機房設計、設備配置到工程建設的一條龍規劃服務。許多準備落地越南的企業，人生地不熟，總會擔心投資大量資金建廠，將來未必能獲利。擎億的設備租賃方案，大大降低了初始成本和經營風險，一條龍的服務，也免除了自行接洽廠商的溝通障礙。
化身電力系統的供應夥伴，立足設備服務業
回頭來看，當初在競爭下突圍的轉型策略，賦予了擎億全新的立足點。「我們定位自己是電力系統的供應夥伴，商業模式其實越來越貼近服務業。」黃彥穎說道。從貿易代理起家，擎億發展出自有品牌和獨特的租賃模式和一條龍服務，一步步成為電力解決方案的提供者。
「商業模式說破不值錢，即時服務很重要。」黃彥穎一再強調，設備有錢就能買到，擎億期望帶給客戶的更為細緻、使命必達的服務品質，包含定期完善保養、即時服務、全天候24待命等。以台塑集團在越南河靜鋼鐵廠的建廠案為例，從最近的大城市河內到達河靜，車程超過十幾個小時。黃彥穎說，擎億當時組建一支專門團隊，直接駐點在廠址附近，全程參與建廠。只要台塑建廠團隊遇到任何設備狀況，擎億都能即時服務，協助排除，這個據點至今仍維持運作，提供持續的售後服務。
切入高空作業車領域，經營再上層樓
2010年，韓國三星電子在越南投資興建手機及面板廠，擎億也爭取到合作機會。合作期間，對方提出高空作業車的需求。這對當時的擎億來說，是未曾接觸過的全新領域，但憑藉著長期累積的商業模式經驗，擎億成功洽談到國際知名的高空作業車代理。如今，高空作業車已是擎億的另一項重要業務支柱，更提供全台灣最高作業高度的高空作業車。
2015年前後，中國和台灣等地出現一波擴建晶圓廠的浪潮。擎億順勢而為，將過往在越南學到的技術服務和高空作業車等設備，帶回台灣。黃彥穎坦言，相比後來的「台商回流」，擎億算是返鄉比較早的一批，但當時沒有想那麼多，只是又一次「跟著客戶走」。
不斷涉足跨國市場所累積的多年工程經驗，讓擎億構建出寬廣的國際供應鏈。從台北101、台中國家歌劇院、越南峴港國際機場到桃園機場第三航廈，各大國際工程都可見到擎億設備的身影。佈局全球的服務網絡，幫助擎億在世界各地接觸客戶，從多元的工程文化中汲取經驗。此外，全球佈局也意味著設備能以全球尺度運籌調配，根據各地的工程進度，將資源集中在最需要的市場。
翻轉黑手形象，以工程師標準訓練團隊
「我一直告訴夥伴說，我要和大家一起走出去，讓人家看得見我們。就算人家說我們是黑手，我們也是很厲害的黑手。」外界過去對於技術作業人員，常有低收入、高危險的「黑手」刻板印象。黃彥穎卻完全不這麼認為，堅持以工程師的標準培訓作業人員，要翻轉黑手形象，增加團隊的專業信心。
這一切，從改變教育訓練方式做起。過去機械設備業強調師徒制，絕大部分的Know-how，都仰賴經驗傳承及手把手的示範帶領。黃彥穎說，師徒制有其價值，但有八成的技術知識，其實能被文字化整理。擎億將大量的操作知識系統化、模組化，建立SOP，並與原廠合作進行教育訓練。例如高空作業車，擎億團隊便擁有全球前五大廠牌的原廠技術認證。
透過建立知識系統和詳細的操作規範，設備運行遇到狀況時，更容易掌握問題點，或遠端幫助客戶進行簡易排除。甚至能早一步計算出設備汰舊期，提早購買零件庫存。數據系統的建置，最終成為服務優化的重要源頭。
「亞洲新灣區你這樣看過去，幾乎所有重大建設，背後都有我們擎億團隊的影子。」黃彥穎指向窗外，自信地說。例如高雄海洋音樂中心興建時，作業高度都是30公尺以上，擎億的高空作業車，同時讓多組人員升至指定高度，在要求時間內迅速完成作業。這不僅得力於高空作業車的優良性能，更仰賴擎億作業人員長期培養的專業素質。
淨零減碳趨勢下，綠電與儲能的新藍海
全球淨零減碳浪潮下，擎億也正計畫切入綠電和儲能領域。黃彥穎以越南市場舉例，當地電力系統穩定度欠佳，工廠常態使用柴油發電機，碳排放卻也因此降不下來。對此，擎億從兩方面切入：一方面，協助建置完善的電力網解決方案，讓發電機能在發生狀況時，即時切入電網，確保電力穩定不中斷；另一方面，將電力網結合太陽能發電及儲能系統，提高整體綠能佔比。
長期的電力供應系統經驗，讓擎億能在綠色轉型的關鍵時刻，提出完善的綠色發電解決方案。相關電力設備，也已取得各項國際環保認證，增加客戶採用意願。面對整體能源產業的轉型，擎億不斷貼近客戶需求，更佈局全球。
「這世界上，只有一件事情不變就是改變，改變是擎億的DNA。」一路走來，面對每一次的環境挑戰，擎億都以求新求變的精神，找到創新出路。黃彥穎說，擎億將持續秉持以人為本、以客為尊的理念，在全世界各角落展現台灣的工程實力。
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