酷澎推出WOW會員方案！月繳59元享「免運+30天免費退貨」：訂閱3步驟一次看

今年農曆春節前夕，酷澎悄悄對台灣會員發出了試用「WOW會員訂閱制」的邀請。1月21日，有網友在臉書社團「Coupang酷澎 購物老實說」貼出酷澎跳出會員訂閱方案的通知。

據了解，酷澎針對台灣會員推出的月付59元「WOW會員訂閱制」內容如下：

• 只買一件商品，不限金額也能免運。
• 收到商品後，免費退貨期限延長至30天內。

以上服務範圍，雖僅限標有火箭速配圖示之商品，不適用於跨境商品，不過由於目前酷澎的常態免運規則是「單筆訂單未滿490元，將收60元運費」，因此訂閱會員一個月只要下單一筆未滿490元的訂單，就能回本。

尤其，目前酷澎針對「WOW會員訂閱制」祭出90天免費試用優惠，即使酷澎官方並未說明其免費優惠是否適用於全體台灣會員，但據多數會員回報與網路討論， 只要有下載酷澎app，並更新至最新版本的會員，應都能在會員選單裡找到「WOW會員方案」的選項。 步驟如下：

步驟1：至AppStore下載「Coupang」App
步驟2：創建帳號並登入後，點擊下方功能欄會員icon（人頭）
步驟3：點擊「WOW會員方案」進入訂閱頁面

據《數位時代》實測， 截至2月6日訂閱「WOW會員方案」仍享有90天免費試用的優惠。這代表，即日起訂閱，最快也要5月7日才會開始收費，而中間也能隨時退訂。

儘管酷澎表示目前「WOW會員方案」仍在試水溫階段，無法透露任何細節，也未說明90天免費試用是限時優惠，還是常態規劃？但能確定的是，這將是酷澎攏絡台灣消費者的一大利多措施。

電商訂閱制大戰開打，酷澎有何底氣勝出？

去年9月，當momo購物網推出高回饋為主的訂閱制moPlus時，電商戰將、電商寢具品牌戀家小舖創辦人李忠儒，曾向《數位時代》指出，訂閱制是電商平台必然的發展： 「不管哪一地市場的電商，在歷經第一階段的補貼戰、獲取市佔後，下一步為了深耕黏著度、忠誠度，推訂閱制成為必要手段。」

早在2021年，酷澎就於韓國推行WOW會員方案，執行長金範錫在去年11月的財報會議中指出， 訂閱WOW會員的消費者，不只下單頻率是一般會員的9倍，其平均客單價則高達2.5倍 ，顯示訂閱制對酷澎提高會員貢獻度與忠誠度的重要性。

不過，去年蝦皮才黯然退場的訂閱制，也是以免運吃到飽為號召，打著雷同內容的酷澎，有何底氣在台成功？可能原因有二。

原因1：客群多為40歲以上，消費力充足

首先，蝦皮訂閱制失敗的主因，除了是平台免運活動本身就夠多，額外訂閱免運服務相對吸引力不大。另一點，也是因其主要受眾是對支出極為敏感的年輕小資族，因此即便月付39元的免運吃到飽已經非常划算，一想到得提前掏出39元仍會卻步。

反觀，酷澎相對沒有這樣的問題。據SimilarWeb過往蒐集的入站數據，酷澎在台彎的造訪族群以40歲以上用戶為大宗，輪廓接近momo購物網，59元月費對這類消費族群，應較不構成進入障礙。

原因2：「養套殺」戰法已有成功前例

再者，儘管現行台灣的「WOW會員方案」只有免運跟延長退貨兩項服務，相比韓國WOW會員還享有外送免運、收看獨家串流平台等服務，可說十分陽春，但這可能只是起步前的暖身。

畢竟，韓國WOW會員最早也同樣從免運與延長退貨這兩項服務起家，再一步步擴充服務內容。如今，訂閱月費也從 2021 年的 2,900 韓元，一路漲到去年的7,890韓元（近新台幣180元），訂閱數卻不減反增。

截至去年，韓國WOW會員已超過1400萬人，是活躍用戶2250萬人的五成以上，顯見其方案廣受用戶接受。

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責任編輯：李先泰

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