不敵大陸美團.foodpanda!「戶戶送」5年前撤出台灣 4/7將撤出香港
香港知名外送平台「戶戶送Deliveroo」宣布，將在4月7日正式結束營運，撤出香港市場，為9年的經營歷史畫下句點。此消息一出，讓正在送餐的「戶戶送」外送員相當錯愕。
自2021年Uber Eats撤出香港後，香港外送平台市場一直由foodpanda及戶戶送兩大巨頭主導。然而，2023年，大陸美團旗下的「KeeTa」以低抽成的策略進軍香港，市占率迅速攀升至4成以上，躍升為外送龍頭，戶戶送則淪為老三，市佔率吊車尾。在KeeTa的強勢崛起下，戶戶送終於撐不下去，只剩foodpanda與KeeTa在香港兩強競爭。
對於「戶戶送」的退出，香港民眾看法兩極。市民陳小姐認為：「你還有其他平台可以用，不至於造成很大影響。」但也有商家擔心，剩下兩大平台的寡占局面恐怕會衍生更高的抽成。香港市民甄小姐就表示，競爭者變少，其他平台可能都會加價，屆時就算貴也沒辦法。
香港自由黨飲食界議員張宇人指出，三個平台已算是寡占，若少一個，競爭勢必減少，收費很可能會被抬高。香港議員分析，戶戶送退出的主因，是近年港人北上深圳消費，導致外賣需求驟減。
戶戶送資方表示，未來將遣散200名後勤員工，並由foodpanda接手部分資產。公司也祭出獎金，鼓勵旗下1.2萬名外送員轉往foodpanda效力。前戶戶送員工梁小姐無奈地說，只能再找其他工作了。
在香港經濟低迷、消費重心北移的大環境下，外送市場的榮景已不復從前，版圖正面臨大洗牌。面對戶戶送的退出，不少香港民眾、商家都感到惋惜，未來外送市場如何發展，仍有待觀察。
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