行動支付改變了現代人的生活、消費方式。根據最新產業調查顯示，2025 年是支付產業重要的轉折點，數位錢包與開放銀行服務將成為支付領域的主角，引領我們進入全新的支付時代。
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在這波數位支付浪潮中，超過 8 成的商家預期數位錢包的使用率將大幅上升。這個趨勢並非偶然，而是源於消費者對更便捷支付體驗的強烈需求。相較於傳統支付方式，數位支付的市場占比預計將超過五成，而信用卡和現金的使用率則持續下滑。特別是現金使用率的年度跌幅更高達8.1%，凸顯了數位支付時代的來臨。
開放銀行崛起，7 成的商家對發展前景持樂觀態度
開放銀行（Open Banking）的崛起更為這場支付革命增添動能。具體來說，開放銀行是金融科技的具體運用，其核心概念是透過開放應用程式介面 API 讓不同的金融機構能夠共享數據和服務。
而根據報告指出，有將近 7 成的商家對開放銀行發展前景持樂觀態度，特別是在即時銀行轉帳服務方面。隨著 2025 年 1 月 SEPA （單一歐元支付區）即時支付機制的實施，這項服務將為消費者帶來更即時、便捷的支付體驗。SEPA 是歐元（EUR）跨境銀行轉賬的新形式，目的是讓 SEPA 區内的跨境歐元匯款與本地轉賬一樣。
同時，QR Code 支付、先買後付服務、加密貨幣支付等創新支付方式也在蓬勃發展，為消費者提供更多元的支付選擇。
用行動支付會更敢花錢！特別是高價商品的購買意願
然而，行動支付的興起不僅改變了我們付款的方式，更深層地影響了我們的消費行為。神經科學研究透過腦電圖（EEG）發現，使用行動支付時，人們的大腦會產生獨特的愉悅反應，這種快感會直接反應在購物決策上。研究顯示，當消費者使用行動支付時，消費者對高價商品的購買意願能提升至 52.59%，遠高於使用現金時的 44.88%。
這種行為改變背後的心理因素相當複雜。行動支付的便利性大幅降低了消費的心理障礙，加上現代人與智慧型手機的緊密連結，更強化了對行動支付的信任感。支付流程的簡化也讓消費者在購物時較少思考和猶豫，根據研究，這導致使用行動支付時的信用卡消費金額平均增加了 9.4%。
面對這樣的轉變，商家也積極調整因應策略。超過六成的商家計劃導入 AI 技術加強詐欺偵測，逾半數的商家也投入數據分析，希望能更深入理解消費者的支付行為。然而，在擁抱創新的同時，商家也面臨著諸多挑戰，如詐欺防範、法規遵循、網路安全等議題都需要審慎處理。
也就是說，行動支付不只是改變支付方式，更將徹底改變消費生態。它重塑了商業模式，影響了消費者忠誠度，甚至改變了企業競爭力的評判標準。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Hackernoon》、《IBS》，首圖來源：Unsplash。
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