中客飯店內抽菸需付6千清潔費 消保官：正當收取

在飯店房間抽菸，收取6000元清潔費合理嗎？有位上海旅客，入住北市民權東路五星級飯店，被人員發現在房間內抽煙，退房時酌收6000元清潔費，房客認為太貴了不合理，不過飯店解釋，入住前時會口頭、書面告知客人全面禁菸，消保官也說，雖然價格略高，但有簽訂契約，是能收取這筆額外費用。

旅客們拖著行李抵達飯店，這間位在北市民權東路上的五星級飯店，不久前發生一樁消費糾紛，有一名來自上海的房客，10/13入住，被工作人員發現在房內抽煙，因此退房時向他收6000元清潔費，沒想到反被對方嗆說，房價已經含清潔費，根本是在耍流氓。

飯店業者無奈，因為在入住前，都會先給房客簽訂契約，白紙黑字寫明，若在禁菸場所吸菸，會收取6000元清潔費，房內也有告示全面禁菸，但房客認為，公共場所抽煙，依「菸害防治法」開罰2000至1萬元罰鍰，是公家機關才能開立，但飯店自行收取6000元，實在不合理。

業者坦言，許多飯店都會針對有抽煙的房客額外酌收費用，只是價格不同，消保官也提醒，雙方有簽訂契約，飯店是能正當收取費用，如果有違法的地方，可以申訴，民眾住房前，最好還是留意規定，以免挨罰。

（民視新聞／沈筱禎、賴冠諭 台北報導）