KKBOX大玩點數、ID新制上線！娛樂串流狂打集團戰搶客
KKBOX、KKTV、KKTIX、KK選物、KKBOX Kids、本土「拼盤演唱會」風雲榜⋯⋯這些都是KKOBX集團成立15年旗下推出的服務，但並沒有統一整合，甚至同時使用3到4個服務的用戶，帳號都不是同一組。
「帳號其實很難計算，如果盤點KKBOX旗下全部服務的用戶帳號，大概跟台灣人口一樣多。」但扣掉重複、無效的帳號，KKBOX總裁李明哲表示，在全台灣，大概有1,000萬個KKBOX帳號。
當影音串流市場玩家越來越多、競爭越來越猛烈，「單打獨鬥」早已不是長期抗戰的生存之道，蘋果、亞馬遜、LINE⋯⋯都正在利用「集團資源」打這一仗，KKBOX也正是如此。
早在去年8月，KKBOX就策略轉彎，推出整合KKBOX、KKTV、KKTIX、KK選物，加量不加價的超級會員服務「KKBOX Prime」想殺出一片藍海；時隔超過一年後，這樣的「集團思維」又再次升級，今（6日）再推出兩大新機制——「KK ID」和「KK Point」。
簡單來說，KKBOX想透過一個ID帳號，串連自家所有服務、降低用戶「入門門檻」，再透過點數回饋，把服務串得更緊密，提高用戶忠誠度，做這些後甚至要把服務範圍再往外擴大，和外界合作，串起一個更大的「娛樂生態圈」。
KKBOX Prime遇貧頸，卡關點是KKTV
在了解KK ID和KK Point之前，得先回顧一下KKBOX Prime。
「經過這段時間，KKBOX Prime的確碰到一些問題，這些新的機制是檢討Prime之後才推出的，」李明哲不掩飾地說道。
可以把去年8月推出的「KKBOX Prime」看成一個「會員身份」，Prime會員可以用遠遠低於KKBOX加上KKTV訂閱費用的價格，一次訂閱這兩個平台，有點類似「訂閱KKBOX、送KKTV」的意味，並同時可以在KKLIVE、KK選物上，擁有一般會員沒有的權利跟優惠。（全娛樂時代來臨，149元聽歌、追劇雙享，KKBOX為什麼要「賠本」推出Prime服務？）
但是，這樣的作法似乎效益沒有達到預期。
李明哲指出，「卡關點」在於「觀影」這件事，觀眾的口味實在太分眾，KKTV強打的是戲劇，但並不是每一個用戶都喜歡看劇，反而有更多知識類、新聞類的觀看需求。
在KKBOX Prime推出之際，李明哲當時定下2019年底達到50萬Prime會員的目標，雖然他今天尚未透露具體的「成績」，但乾脆藉此時機，再出招把服務更有力地整合在一起，而KK ID就是亮出的第一槍。
「要整合服務，相比把所有服務都放進一個App裡，就好像一下看雜誌、一下看報紙一樣雜亂，我們更傾向在『機制』上做整合。」
像Google帳號一樣，KK ID可以串接第三方平台
那麼，到底KK ID是什麼？
說白了，就是讓用戶在KKBOX旗下近10個娛樂品牌、娛樂服務註冊的帳號，全部轉為同一個帳號就能登入不同平台，使用旗下不同的服務，從使用者體驗上來說，大大提高用戶的「入門」便利性。
其次，這一組帳號也是KKBOX擴展生態系的重要途徑。「KK ID就像Google、Facebook帳號一樣，未來我們會跟同樣做娛樂相關服務的平台合作串接，可以直接用KKBOX的帳號登入，」李明哲解釋。
對於KKBOX來說，一個帳號串接自家所有的服務，便能更全面了解用戶的使用習性，把「行為拼圖」拼的大，而當用戶授權登入其他的第三方網站，KKBOX還會可從第三方網站進一步獲得用戶行為數據，這個拼圖又再一次擴大，有望讓KKBOX在旗下各個平台的「推薦機制」更準確。
但為什麼，這些平台會願意授權給KKBOX登入？官方表示，他們也都是未來KK Point合作的對象，「畢竟KKBOX有超過1,000萬個用戶帳號，對他們來說也是不小的數字。」
大集團都在玩點數，但KK Point和LINE、樂天不一樣
KK Point，則是KKBOX開出的第二槍。
「大家都在問，很多人都已經在做點數，為什麼KKBOX要做？ 因為我們是全台灣唯一一個做娛樂生活點數的人 ，」李明哲說道。
有了LINE Point、樂天超級點數，消費者對於「點數機制」並不陌生，但KK Point的重點在於，並不是一元換一點的「對價關係」，最大特色為「累點不設限」，訂閱和購買都可以累點，不論是訂閱 KKBOX 、購買KKTIX的票或 KK選物週邊商品，都可以換算點數回饋。
各項服務所累積的點數將可運用在「KKBOX風雲榜」、「熱門電影」、「偶像周邊」、「LIVE演出」、「專屬體驗」與「票券優惠」六大領域當中，每個月會不定期推出不同的兌換方案，更像是一種「用戶特權」。
一方面，KKBOX想讓「點數」達到線上、線下整合串連，畢竟李明哲不只一次強調，音樂娛樂絕對不只在線上，風雲榜就是很好的例子；另一方面，點數經濟無疑是想透過加值，提高用戶的忠誠度。
這一個「點數生態圈」，未來的第三方合作夥伴，也包含內容媒體、雜誌、甚至是實體商品販售平台，明年第一季才會正式公開。李明哲也透露，明年第一季將推出「KKBOX Prime 2.0」，這些合作廠商也會更多參與到Prim獨有的優惠、活動中。
YouTube Music登台，多了一個玩家怎麼辦？
綜觀這場音樂、影視串流大戰，KKBOX集團整合度越來越高，無論是「KK id」、「KK Point」、「KKBOX Prime」都是一種讓集團資源進一步整合、提高會員忠誠度的手段。
「如果非要說一個目標，希望推出這兩個機制後，明年整體每個月實際活躍用戶數是現在的兩倍，」李明哲說。
但談到YouTube Music也在今日同時登台，台灣音樂串流平台又多了一個玩家，對此李明哲保持一貫的態度。
「其實就跟當初Apple Music登台一樣，又多了一個音樂服務，」李明哲強調，音樂服務選擇多，用戶要的已經不是單純的聽音樂，「單純的音樂服務，功能跟內容都大同小異，更重要的是——你是不是有更多音樂延伸的加值內容。」
責任編輯：陳映璇