行李箱被摔壞　民怨航空業者只賠1千

記者廖研堡、王承偉／台北報導

出國旅遊搭機回台，拿行李時卻發現行李箱破了、回不去了！民眾搭乘台虎到泰國旅遊5天4夜，回程時在泰國機場報到及託運後，地勤人員跟她說行李箱被摔壞了，事後台灣虎航只願賠1千元，讓她覺得很誇張。對此，台灣虎航則強調，賠償金額是根據專業行李理賠中心CTA所建議，沒有刻意低估。

▲出國時行李大多都必須託運。

▲行李箱被摔壞的事情經常發生。

黃色塑膠行李箱左下角破了個大洞，外皮整塊被掀開，裂痕延伸到拉鍊，裡頭肉色內層袋整個露了出來。民眾到泰國出遊，沒想到再拿到這款用了兩年的行李箱，已經回不去了。

▲地勤人員告知女子行李箱被摔破。

張小姐7月24日從台灣出發，7月28日回程在泰國機場報到及託運後，地勤人員跟她說行李箱有破損，要她簽理賠單。回到台灣後，台灣虎航請她跟委託理賠中心CTA連絡，並拿出購買收據好進行理賠，但她收據不見，最後依照類似款賠她1000元，讓她相當不滿。

▲虎航最後依市價折舊賠償1000元。

行李箱託運破洞損壞經常發生，台虎委託專業賠償鑑定單位先依照行李箱市價，再對照客人損壞的材質、樣式雙重確認，最後經由理賠中心CTA判斷，再估出理賠金額。用了2年的行李箱被摔破，依照市價折舊賠償1000元，這筆錢張小姐拿的實在不痛快。（整理：實習編輯朱祖儀）