狂被盜刷都沒通知？銀行3理由回應了

社會中心／藍詩孟報導

▲信用卡在手相當方便，但也要注意被盜刷的風險。（示意圖／翻攝自Pixabay）

信用卡被盜刷的案例層出不窮，日前一名人妻就抱怨，自己明明在接送小孩上課，卻無端收到一筆刷卡9千多元的通知；她立刻打去銀行反應，怎料行員竟要她被扣款後再來申訴，而人妻仔細調查發現，其實兇手不只盜刷了一次，但前幾筆銀行都沒有通知，讓她現在才驚覺被盜，氣炸砲轟「原來信用卡是可以這樣任人猜、任人刷，猜錯也不會鎖卡？」

一名網友在臉書社團《爆料公社》發文，分享自己信用卡被盜刷的無良事件，原PO表示她在2月8日收到一筆刷卡通知，消費9千多元，但她當時並沒有刷卡，於是立刻打電話給銀行抗議，沒想到客服給她的回答是，「這筆金額還沒入帳，要等入帳後叫我再去申請爭議」。

原PO聽到後氣炸，怒回對方「我在第一時間打給你就是要阻攔這筆交易，等他入帳了再去申請爭議，你們一定不會認的啊」，不過客服還是很堅持就是要等入帳才能申請爭議，讓原PO不能理解。再來銀行告訴她，這筆款項顯示來自臉書，原PO也立刻打開檢查，才發現原來盜刷者從1月就開始拼命刷她的卡。

▲人妻自行調查才發現，原來對方從1月就開始猜她的信用卡有效日期。（圖／翻攝自爆料公社）

原PO表示對方交易失敗很多次，但陸續有4筆成功，包含這次被抓到的這筆，「重點是過程我完全不知道，銀行完全沒有告知我」。客服說盜刷失敗的原因是有效日期輸錯，讓原PO震驚地說，「原來信用卡是可以這樣任人猜、任人刷，猜錯也不會鎖卡？」

人妻不滿抱怨「其他銀行的卡片輸錯一次就會訊息告知是否為你本人了，這個人可以每天這樣猜，然後小額小額的刷，重點那3筆刷成功的小額，我也完全都不知情！從2月3日就開始猜這筆9220元（的有效日期），結果昨天被他刷成功了…銀行這樣的方式是對的嗎？一點保障都沒有！」

對此網友也紛紛留言討論，「花X我早就停卡了！以前沒有通知，被盜刷，所以剪了」、「現在不是都需要OTP認證」、「我是收到帳單才知道被盜刷，而且消費紀錄是在國外！花X表示『妳又沒辦刷卡通知』」、「我們家2張卡最近連續2週都被盜刷，真的很扯」。

對此，被投訴的銀行回應，前3筆小額盜刷未通知持卡人除了因為金額較低外，頻率和刷卡習慣並未有異常，並非一下此就突然刷了大筆金額，所以沒有通知。至於OTP簡訊驗證，銀行則表示這由商家自行決定，另外，目前沒有有效日期輸錯就通知的機制，因此才會引發這次的爭議。

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