聊天機器人教你搭車 JR九州推出「AI站務員」會4國語言
想要赴日旅遊，卻擔心不會說日文只能比手畫腳嗎？其實日本近年來已開始陸續嘗試在大眾交通運輸系統中引進即時翻譯，希望能幫助外國旅客更順暢的進行溝通。繼東京「西武新宿車站」設置了透明翻譯板後，JR九州公司也開始推出實驗性的AI聊天機器人，讓「AI站務員」告訴乘客該怎麼搭車、轉乘或前往月台，未來語言不通的旅客將有機會在九州的指定車站見到這位「AI站務員」。
日本《共同社》報導，日本九州鐵路公司（JR九州）推出了AI站務員「七星未來（Nanahoshi miku）」，是一個有著女性卡通人物形象的聊天機器人，可以指引旅客搭車、介紹換乘路線、介紹車站內部設施、回覆車票相關問題等，且「七星未來」支援日文、英文、韓文、簡體中文4種語言。
根據JR九州官方介紹，七星未來AI聊天機器人將在今年10月2日至12月24日於JR鹿兒島本線的小倉車站、香椎車站與長崎本線的佐賀車站、諫早車站先上路進行測試。此外，只要掃瞄QR Code，就可以在自己的智慧型手機上與七星未來互動，也能直接使用語音和她對話。
根據AI站務員的介面，使用者可以直接對著螢幕說話，或點擊畫面進入站內地圖，七星未來就會給出指示。如果碰到七星未來也無法解決的難題，則會另有專人遠端為旅客處理。
JR九州還為七星未來這位AI站務員進行了詳盡的人物設定，她是公司的新進職員，個性開朗、朋友很多，但其實有點認生，興趣是出門旅行，還常常在社群上分享自家的鐵路便當。
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