AI勢不可檔 民政局開三課逾400人參訓

記者陳華興／桃園報導

AI人工智慧元年，不只企業開始採用AI，政府也不落人後。桃園市政府民政局邀請國發會資訊室科長陳英傑，分享最新AI趨勢,並開設「生成式AI發展及應用研習」、「AI生成器工作坊」及「生成式AI及大型語言模型於公務環境應用實例介紹」等三堂課程，實用內容，吸引超過四百名所屬機關及區公所同仁報名參訓。

民政局局長劉思遠表示，近年來人工智慧技術在政府部門中應用廣泛，不僅能夠提升作業效率，同時也能提高服務品質。以民政局的業務來說，透過AI輔助門禁系統，可以遠端開啟市民活動中心大門、水電，省去管理人力成本;運用AI自然語言處理技術，可初步整理大量的會勘、會議內容，大幅節省文書作業時間。

「至少省一倍以上的時間!」黃姓科員說，過去整理會議記錄，要先將錄音檔打成逐字稿，再整理大綱、重點，送長官陳核，前後至少得花二小時，現在利用AI工具，音檔轉文字只需要幾分鐘，再利用ChatGPT列出大綱，三十分鐘就能完成會議紀錄，真的非常方便，希望未來局裡可以多開辦類似課程。

劉姓科員表示，局裡有許多專案報告，製作簡報除了要蒐集資料，還要設計架構、美化版面，工程浩大，現在利用Gamma，只要把word文件丟進去，系統就能直接生成簡報，加入自己的想法微調，以前需要一~二周作業時間的簡報，現在一至二天就能完成。

「AI技術的匯入，有效減少繁瑣、重複性高的文書作業，讓同仁能將更多精力，投注在解決複雜問題和為民服務之上」，劉思遠說，在生成式AI的熱潮下，民政局搶先布局，透過課程開設，讓公務員跟上人工智慧的發展趨勢，跨領域學習生成式AI，幫助同仁工作更加順暢，也創造未來職涯的多元可能性。

民政局積極匯入AI技術，目前已與智發會研商，在市民活動中心增加AI智慧媒合功能，讓系統能依據市民需求，主動推薦合適場館，未來也能針對使用數據，讓活動中心配置規劃更貼近民意。