金屬製品數位轉型該從何起？ 擘劃藍圖比技術更重要

疫情衝擊下，供應鏈大洗牌，對中小企業而言，更是一場生存淘汰賽。以傳統金屬製品產業來說，產業中雖不乏許多「隱形冠軍」，但多數以外銷出口為導向，在當前數位轉型面臨的議題上，不只需要藉由數位工具優化內部營運系統，更要面對未來如何在國際市場競爭中脫穎而出。日前金屬中心攜手智炬科技合作舉辦數位轉型工作坊分享會，展示數家金屬製品業近年投入數位轉型的藍圖，當中不乏許多進入二代接班的業者如大同鋁業與程岱手工具，也正透過數位轉型邁向下一個里程碑。

而從這些經驗中也可以發現，企業在數位轉型前有兩個相當關鍵的步驟，其一是分析自身利弊與市場定位，才能擬定合適的轉型藍圖，其二則是做好精實管理，如果企業本身沒有從源頭做好精實管理而在各種作業流程上產生無謂的浪費， 那麼再好的數位工具都無法對症下藥。

台北教育大學助理教授成力庚博士則是建議，企業的數位轉型藍圖需有明確聚焦。他表示，夢想可以很遠大，但基本功一定要扎實，也就是需掌握問題的關鍵點是什麼，一旦資訊不透明，從計畫到具體執行的過程中便容易產生誤差，也不易於徹底實施。因此，利用像是SWOT分析來描述企業在市場的定位與優劣勢，也有助於企業更好釐清自身的轉型瓶頸，並針對每個瓶頸擬定符合所需的轉型策略，接著再透過短中長期目標擬定具體執行項目。

此外，智炬科技總經理歐俋伶也提到，過去產業遇到動盪，景氣雖面臨下滑但總會反彈，企業在動盪中只要保持彈性應變即可，但如今全球局勢變化有如「變形記」，企業甚至得對供應鏈進行重新調度與審視，面對更複雜的產業環境，企業除了要保持彈性，更要透過靈活的管理決策打造韌性供應鏈。

產業的業態包羅萬象，數位轉型的議題不盡相同，但從金屬製品的業態來看，基本上還是可以分出4種轉型類型，歐俋伶表示，業者除了希望在多變的局勢中打造韌性供應鏈外，另外像是從營運層面聚焦於透過數位化、自動化來改善效率；或是透過市場拓展、售後服務等創造客戶體驗，以及透過彈性生產、往高值化市場發展開創新的業務等，都是目前金屬製品產業面臨的重大轉型議題。

而此次發表會金屬中心亦邀請包括手工具、螺絲、模具領域等9家金屬製品業者，分享其規劃中的數位轉型藍圖。像是程岱以汽車維修手工具為核心業務，100%以外銷為主，主要市場有美國、德國、瑞典等，程岱則是從營運優化層面分享，由於外銷比重大，因此以縮短交期為目標，程岱在數位轉型過程中透過整理簡化流程、建立明確SOP，並導入數位工具加速流程及資訊透明化來提升效率，希望改善過去因作業流程繁雜容易失誤，且資訊不透明等的問題。

而躋身全台鋁門窗市佔第一的大同鋁業，近年則是在二代張哲碩的接班下啟動轉型大計。會中大同鋁業也分享他們如何協同上下游將近500家供應鏈與客戶端建立產銷平台，並且帶動協力廠商服務更多客戶。大同鋁業提到，由於氣密窗往往需要在料件齊全的狀態下才能組裝，因此如何在料件種類高達逾千項的情況下，規劃有效率的生產排程滿足交期就變得相當關鍵。大同鋁業因此也透過像是生產數據收集、產銷數據整合以及打造數據整合中心等的做法，未來建立產銷平台，並做到零庫存管理。

從事建築五金扣件專業製造及銷售的金全益同樣以100%外銷歐美為主。值得一提的是，本身就是勞力密集型的傳統產業，金全益卻反而很早就認知到不能永遠只靠勞力，因此董事長王義方也認為轉型智慧化工廠是未來趨勢。金全益因此也透過數位化來強化供應鏈篩選以達到訂單交期的縮短並提高存貨周轉。

隨著全球產業變化快速，許多企業相繼投入運用數位科技提升競爭力，智炬科技數據應用整合顧問張元銘則表示，不論企業透過何策略擬定數位轉型，惟策略跟行動都必須有所連結，也要有邏輯。此外，當策略轉換成真正可用的系統時，包括人跟人、系統跟系統、系統跟人如何整合等，這些「連結」也會是企業首先需要克服的問題。