缺工潮來襲，全台最大外商美光如何直攻 Z 世代的心，成就員工價值
科技早已深入人類工作及生活各個層面，面對如海嘯般的變革，企業不斷上演搶人大戰。其中在台深耕的美光科技，從實習生招募計畫、內訓計畫、獎勵計畫，一直到支持性政策，處處可見以員工價值為本的思維，也是美光人才最強磁吸力。
全球市場對終端需求大幅增加，去年 DRAM 與 NAND Flash 產值分別成長 30% 與 20% 之多，今年預計仍持續上揚。根據集邦科技公布的營收排名，美光在 DRAM 與 NAND Flash 領域都是全球前五大供應商，2022 年營收可望創下歷史新高，前景看俏。
美光預計三年內要徵 2 千人，今年將全面大幅徵才，連帶實習生招募人數也會從去年的 110 人增加到 150 人以上。然而科技大廠鬧人才荒，藉由實習生計畫鎖定人才的策略也不是美光獨有，在這之中美光何以能直攻人心，讓對工作期望迥異於前幾世代的 Z 世代趨之若鶩呢？
善用實習生的才，帶領你實戰
關鍵在於美光重視人才的「才」。現任美光製程整合部門的工程師陳韋廷回憶道，當年在美光 8 週實習期間，不僅能夠跟著導師一同參與專案，也有機會為團隊實際面臨的問題著手進行文獻研究。雖然只是實習生，但他所提出的解決方案並未被忽視，甚至在後來被公司正式採用，對比在其他公司實習的同學，很多無法直接參與計畫，陳韋廷卻是收穫滿滿。
美光的實習計畫紥實，不僅實習生受益，也是主管考核人才最有效的途徑，比起許多科技大廠愛用的儲備人才計畫都更為有效。身為陳韋廷的主管、製程整合部門經理黃守嘉就表示，實習期間看見陳韋廷的主動性，是後來任用他升為正職的主要原因。
美光的實習生計畫薪資可堪比正職，也是業界數一數二，但薪資不是美光吸引年輕熱血的主因。陳韋廷表示，實習計畫對還是學生身份的他帶來多方面影響，如學會職場應對進退、觀察主管需求、團隊合作、累積人脈；更重要的是發現自己學能上的不足，回到學校加修了程式語言和英語口說的課程做補強，為將來踏入職場做更好的準備。
工作生活平衡不是假議題
以人為本的文化，也讓美光能輕鬆應對年輕世代的工作期望。陳韋廷自己是 1996 年出生的 Z 世代，這個世代對工作的期望，不再只是金錢、免費午晚餐、花俏的辦公室，他們要的是工作與生活平衡。陳韋廷說，新世代年輕人都有多重角色。對他而言，下班跟休假時學習、探索不同興趣，工作時才會更有靈感。在美光，很多工程師同事也都身懷絕技，有些人會品酒，會做甜點，人生角色沒有被職稱所侷限。
有些企業的高壓職場環境來自責任制，但美光主管對責任制的認知似乎不太一樣。黃守嘉強調，責任制不是在一人身上，而是強調團隊觀念，所有同事都一起掌握專案進度，任何事情都有備援，讓休假的人可以放心暫離崗位。陳韋廷也說，在美光就是要 work hard, play hard，這點毋庸置疑。
「即時回饋」，擄獲 Z 世代的心
陳韋廷坦言，Z 世代在相對豐富的物質生活下長大，更重視工作過程得到的成就感與心靈方面的滿足，期待自己能夠創造價值。且這一世代的人在求學期間就有很多管道可以尋求資源，因此工作時更在意成長性，也比前幾世代有更多非物質層面的期望。
黃守嘉則發現，年輕世代數位化與軟硬體依賴程度很高，他們也擅用程式語言挑戰既有流程。即便是最單純的部門聚餐要做人數統計，直覺上以紙筆或 Excel 紀錄最快最方便，但年輕員工也要為此做一個下拉式選單的網頁介面，連餐點、金額都算好，以利統計是否符合預算。
這些特性也使得美光的年輕團隊，不僅善於應用不同資源，也勇於挑戰現有 SOP；主管更樂於放手讓年輕成員提出新的想法，並集結較資深的同事共同協作、分享經驗，提升工作效率。除了有助於大家早點下班之外，更重要的是，每個員工都會在協作中即時收到彼此的回饋，不論是正面、還是負面的意見，都能促進大家成長學習。
此外，美光新鮮人在入職後的前 18 個月共有六次考核，可以助新鮮人隨時了解自己的成長幅度或不足之處、及時改進，表現傑出的人則很快就可以升遷。黃守嘉表示，美光每一職等定義明確，又是成果決定論，不是人紅就升的快。高透明化程度讓年輕人有目標可以衝，這樣直接又即時的回饋也符合網路世代年輕人的需要，讓他們隨時都充滿工作動力。
美光的制度也鼓勵挑戰。如美光的 Culture Champion 制度，會在員工大會上，甚至在餐廳海報牆上肯定展現美光價值的員工。還有「Bravo! Points」 計畫，以點數的概念讓各部門主管直接表揚員工的貢獻，點數可以換禮券、iPhone、郵輪之旅等。
全球化下成長的年輕世代，也嚮往體驗國際化的工作環境。美光有很多不同國家的人在台灣工作，也有機會跨國合作，陳韋廷稱三、四年間就有五、六位同事到日本工作，而當年實習期間的導師現在也在美國做研發設計，在美光職涯舞台想像無限。
支持性政策，打造人情濃厚的工作環境
美光的支持性政策也走在業界之先，譬如在同仁的子女滿七歲前，提供一個月一名孩童五千元的育兒津貼，在外商企業當中少見。而在全台疫苗平台搶破頭預約施打的期間，美光就已經購足疫苗，讓員工在公司就有得打，並提供兩天的支薪疫苗假。黃守嘉表示，這些看似微不足道的福利，其實能幫助有需要的員工解決後顧之憂。
而曾在台廠任職、轉到美光外商體系的黃守嘉，對於兩者的差別感受可是冷暖自知。他分享道，相較台廠時代上班很少與同事交流，也不知道其他同事在做什麼，只有專注完成自己手上的任務，一旦進公司就期待下班回家；現在與同事的私交更多，交流也更頻繁，與主管及同事溝通上再也不會遇到非理性的謾罵，上班像回到實驗室一樣自在，可以彼此相互合作完成目標。
成為美光人需擁有對學習的好奇心
黃守嘉與陳韋廷一致認為，成為美光人，必須有對學習的好奇心。尤其半導體產業日新月異，員工必須持續成長才能跟上產業快速變化的速度，而新世代擅長引用各方資源、勇於創新、適應能力強，與有經驗的工程師相互合作，更能激盪出新的火花，正符合美光要尋找的人才。
美光重視員工價值，不僅讓人才找到發揮的舞台，也帶領美光順利跨越世代變遷，還能在大缺工潮的時代，成為招募的最強武器。
（圖片來源：科技新報）