把台灣牌賣向全球，Cyberbiz進軍跨境電商戰場，如何助商家掃除語言、稅務隔閡？

成立於2014年的開店平台Cyberbiz，至今已在台灣服務超過2萬個品牌開設自己的品牌官網。在今天（14）Cyberbiz進一步宣布啟動自家的「Cyberbiz Global計畫」，與Amazon全球開店、DHL國際快遞 (DHL Express)等等業者合作，要協助台灣的品牌以跨境電商的模式進軍海外市場。

看好疫情後電商市場，Cyberbiz出海第一站瞄準北美市場

Cyberbiz執行長蘇基明指出，Cyberbiz Global計畫的第一站選擇插旗北美市場，即是看中世界第一大經濟體的市場潛力。

根據市場研究公司eMarketer的數據指出，在2020年，美國零售市場擁有近6兆美元的實力，是台灣市場的45倍。而受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，儘管實體零售業績大受衝擊，卻也開啟了線上通路的發展機會。以目前的數據看來，儘管北美市場的電商佔整體零售市場的比例不到2成，但eMarketer預測，在未來的成長動能上看18%，到了2022年，電商佔比會持續提升，創造近8600億美元的產值。

不僅如此，在後疫情時代，全球供應鏈重組的變局中，防疫有功的台灣大大提升國際能見度。Cyberbiz也相信在指標性的北美市場取得成功後，更有機會創造品牌外溢效果，打開國際知名度，再次擦亮「MIT」的招牌。

「台灣品牌擁有優秀的製造力與設計力，在國際舞台上絕對有發光發熱的本錢。」蘇基明說。疫情改變消費者購物習慣，加速電商的發展，也創造台灣品牌向外拓展的契機。透過Cyberbiz Global計畫，希望藉由完善整合的系統串接及技術服務，掃除企業跨境海外市場的阻礙，幫助台灣品牌成功拓展海外市場版圖。

該品牌官網還是上架Amazon？Cyberbiz：兩個都要有！

在Cyberbiz Global計畫中，Cyberbiz除了會協助品牌端打造針對北美市場的品牌官網之外，同時也會協助品牌業者快速在北美的Amazon電商平台上架。

蘇基明指出，上架通路平台與打造品牌官網兩個方向缺一不可。「通路平台就跟線下要去百貨公司（上架）一樣，你要的就是它的人流。」但同時，品牌官網更能打造識別度，同時也能蒐集屬於品牌自有的會員資料。「只有跟買你東西的人站在一起，你才知道客人要什麼，（這些資訊）對未來的產品發展很有幫助。」他說。

他觀察，品牌端在經營跨境電商時，最常見3個困難點：對當地市場不熟悉以及語言不同所帶來的「市場隔閡」問題、付款方式與銷售稅繁雜的「金流稅務」問題，以及存放貨品與配送時間漫長的「倉儲物流」問題。

針對這3大難點，Cyberbiz也都提出解決方案。像是市場隔閡問題，Cyberbiz設計了前台英文、後台中文的系統，在滿足在地消費習慣的同時也方便台灣品牌操作。在金流稅務方面，Cyberbiz Global也提供北美銷售稅代收付的服務，讓美國各州繁瑣的銷售稅事務不再是阻礙。倉儲物流問題，則用Amazon的倉儲物流系統FBA (Fulfillment By Amazon)作為總倉貯藏與出貨，無論在品牌官網或是Amazon上賣出商品，最快一天即可送到消費者手上。

他也指出，北美市場只是Cyberbiz Global的第一步，未來還要開發更多海外市場。「（這樣的模式）未來可快速複製到其他市場，帶台灣品牌『賣』向全世界。」

責任編輯：錢玉紘