｜本文由《HoliBear哈利熊》授權行銷人編輯、刊登，未經原作者授權請勿轉載，原文出處。｜首圖／reliablesoft.net
文／HoliBear哈利熊
臉書是世界上最大的社群平台之一，擁有數十億的使用人口，所謂魚在哪裡，就去哪裡釣魚。對網路行銷來說也是同樣的道理，客戶在哪，品牌就要把心思放在哪裡。之前我們有介紹建立Facebook幾個非常重要的觀念，包括如何舉辦競賽活動增加品牌知名度、如何降低臉書廣告費用、如何用再行銷推廣品牌。
哈利熊將在這篇文章中介紹，如何不用花錢就增加粉絲專頁貼文的觸及率。
1. 分析你的十大貼文
你可以透過分析你表現最好的十大貼文，來看看你的用戶群都喜歡什麼樣類型的貼文。進入臉書「洞察報告」中的「貼文」，就可以看到類似下面的圖表。你可以從過往的粉絲專頁貼文效益來看是否有什麼趨勢？表現好的貼文都是圖片形式嗎？內容都是哪方面的呢？等等。
以哈利熊粉絲專頁的貼文為例，以圖片類型的貼文成效最好，而表現最好的貼文則是與生活趣味性相關的服務。
2. 發布高品質的好內容
在找出哪一種類型表現最好的貼文後，你就可以多發相關的貼文類型。但是除了這個以外，還可以提供什麼附加價值呢？
在製作貼文以前，可以試著問自己：
- 如果是我的話，會與朋友分享嗎？
- 什麼樣的貼文是能引發大家討論的？
- 在你的產業中，有什麼特別的流行趨勢嗎？
- 你的競爭對手都在發些什麼樣的文章呢？
- 要如何生產對受眾有價值、可利用的內容呢？
最後，我們要說的是，臉書上的帝王還是「內容」！你可以參考哈利熊整理的小編必備的14個吸睛貼文點子，還有如何製作出受眾喜愛的內容。(延伸閱讀：FB、Google演算法都說「內容」最重要，內容行銷是什麼？怎麼做？)
3. 發布長青內容
剛剛說了要發布高品質好內容，還有一個就是要發布不會隨時間逝去新鮮感的長青內容。你可以回去看看你哪一些內容表現的很好，可以用不同的形式再發布一次，將觸及率最大化。
如何重新製作舊內容？
- 先篩選出那些過去表現很好或是貼文發酵週期很長的貼文，把他們都搜集記錄在excel表單中。
- 用另一個角度去看同一份內容，或是可以更改呈現的方式，比如說將文字或圖片轉成影片等。
- 將這些重新製作的舊內容在不同時間點重新發佈，這可以確保你的內容被不同的新人看到。
長青內容的好點子：
- 影片教學
- 食譜
- 感言
- 訪談
- 「怎麼做……」的教學影片
- 問答
- 清單
- 產業相關數據
- 產業訊息
4. 優化受眾選擇
只要粉絲頁人數超過100，就可以使用將每篇貼文優化受眾的選項，篩選的條件包括性別、感情狀態、年齡、地點、語言、興趣等等。如果不會使用的朋友，先確保自己有開啟「允許這個粉絲頁提供動態消息分享選擇器與貼文能見度選項」，在〔設定〕的〔一般〕中。
打勾後，你會發現往後每則貼文要發布的時候，下面有一個下拉的選項，選擇「動態消息目標設定」。
接下來你就可以看到目標設定的細項。
這樣有什麼好處呢？當你的貼文觸及更精確，可以增加他們想要按讚、分享、留言的意願，讓貼文的互動率變高，能見度也就更高了。
5. 最佳貼文時間
許多研究顯示清晨以及晚上發貼文的效益最好，特別是在晚上八點。這樣的數據其實蠻合理的，因為一般來說，大部分的人都是在上完班、跟朋友吃完飯回家，躺在床上或是在沙發上看電視的時候順便滑滑手機。但是當然，這根據不同粉專的受眾特性會不太一樣，像是哈利熊的粉絲，似乎是清晨以及九點後到深夜這段期間粉絲比較活躍。
你也可以前往你的「設定」中的「貼文」來查看你的粉絲專頁粉絲訊息。
6. 在週末貼文
大部分的人其實都喜歡在週末滑手機，週末品牌貼文的競爭相對比較低，你的品牌的觸及率以及能見度就高。所以記得在設計貼文內容的時候，別忘了把週末的貼文也加進去喔，週末可以放一些比較輕鬆的文章，比如說家庭導向的、娛樂性質的、週末活動類的等等。
7. 使用臉書直播功能
臉書直播功能是一個非常強大的功能，讓你的品牌的觸及率大大提升。主要是因為Facebook鍾愛影片類型的貼文，特別的直播類。如果沒有嘗試過直播的朋友們，可以參考直播要注意些什麼。(延伸閱讀：【FB直播工具】想用臉書直播賣東西？賣家一定要知道的4個小技巧)
使用直播還有以下好處：
- 提供獨家的內容
- 製作費用低
- 讓用戶對於新產品更有參與感
- 直接與客戶連結
- 增加品牌意識
- 增加粉絲專頁流量
- 拿到觀眾第一手的互動信息
8. 使用影片
剛剛有提到，臉書其實鍾愛影片類型的貼文。所以你可以多多發布影片，至於要製作哪一種影片呢，可以參考五種你現在就該用的影片行銷類型。注意，如果是轉貼YouTube上的影片，或是轉貼別人的影片貼文，效益不會那麼好。需要使用自己上傳的影片。
我們可以從下圖Search Engine Journal所看到的數據，發現本地上傳影片（Native Videos）比第三方轉貼的影片（3rd party Video）的效益高出很多，讚數及觸及率都是兩倍，分享數是三倍，留言數則是七倍之多。
9. 在部落格中嵌入臉書
如果你已經有一個部落格了，而且流量還不錯，那麼你可以將臉書的圖示嵌入部落格中，讓你的臉書紛絲專頁的觸及率更高。
10. 在活動前後與粉絲互動
如果你有舉辦活動，無論是線上活動或是線下活動，在活動的前中後都是粉絲與你的品牌互動率最高的時候，可以利用這段期間，在臉書貼出相應的貼文，在活動開始前激發粉絲的興趣，在活動中激發粉絲的討論度，在活動後強化粉絲對品牌的印象。
11. 使用票選活動
可以直接詢問觀眾，他們更想要看到哪方面的訊息。除此之外，平常也可以多多善用票選工具，來增加與粉絲的互動率。
12. 與其他臉書粉絲專頁合作
可以與其他與你擁有相似受眾的粉絲專頁合作。每個專頁其實都希望能夠增加自己貼文的觸及率，如果雙方的內容都夠好的話，其實可以協定互相分享的機制。這在國外是非常常見的作法，比如說Huffington Post以及Elite Daily就是臉書上的協作夥伴，兩個粉絲專頁皆有超過2000萬的粉絲數量，而其粉絲的性質又非常接近，所以可以看到他們常常互相分享彼此的內容，來增加貼文的觸及率。
如果才用這種作法，最好注意以下幾點：
- 你的粉絲與對方粉專的粉絲是同一群人嗎？
- 對方粉絲專頁的觸及數是多少？你不一定要找一個幾百萬粉絲的專頁，只要他們的貼文能夠觸及一定數量的受眾就好。
- 他們在市場中的公信力有多好？對方是否有能力讓受眾實際上的take action？
- 你有什麼可以提供他們的？如果你要與大粉絲專頁合作，想想你可以為對方提供什麼樣的附加價值。
13. 口耳相傳
這是千古不變的道理呢！比起陌生人，大家更容易被身邊親近的人影響。何不將使用過你的產品或服務的客戶、員工、或是粉絲變成主動宣傳者呢？在這方面做的最好的應該屬Apple、Microsoft和Nike了，他們的忠實顧客及粉絲會不厭其煩的分享他們的好內容。不知道怎麼開始嗎？這裏提供一些好點子供參考：
- 先從自己的員工開始，在企業內部形成一種「代言文化」。
- 給予協助宣傳的顧客一些回饋或積點。
- 確保臉書的服務品質是好的，可以善用Facebook的聊天機器人工具快速篩選並回答一般性的顧客問題。
- 臉書的內容上設計一些特別、有創意的內容，讓大家願意去分享。
14. 善用你的郵件列表
如果你的企業有收集郵件名單，那麼何不將臉書的貼文寄送給你的客戶呢？別忘了你可以在郵件中嵌入社群媒體的分享按鍵，讓用戶可以直接分享到他們自己的臉書上。
15. 別要放太多HashTag！
臉書的性質與Instagram不盡相同，在Instagram行銷上，如果你想要讓你的照片觸及到更多人，一般會建議善用Hashtag標籤系統，可以使用10–15個左右。但是臉書上卻不是這麼回事。數據顯示使用過多Hashtag反而會降低貼文的觸及率。可從下圖發現，使用越多HashTag，觸及率反而會大幅降低。
我們建議您如果要使用Hashtag，最多使用兩個。
而這兩個Hashtag可以遵照以下的使用方式：
創造自己的品牌Hashtag！
創造HashTag沒有什麼特別的限制，任何人都可以用。建議你可以使用自己品牌的HashTag，加深粉絲對你的品牌印象，防止與其他的粉絲專頁混淆。也建議你可以在所有社群媒體上用同樣風格的HashTag。
- 使用自己品牌的HashTag也可以給你一個品牌知名度的衡量標準，你可以不時去看一下品牌HashTag使用率，看看你的品牌在特定時間的熱門度。
在社團中使用HashTag
Facebook會針對每一個HashTag創造一個特定的URL，方便用戶搜索內容。如果使用HashTag，在Facebook社團中就特別有用啦！你不想要重要的資訊之後被訊息給掩蓋，如果使用了HashTag，你就可以快速找到了。
使用熱門的HashTag
想要乘著流行的浪潮嗎，增加你的品牌的能見度嗎？你可以在製作熱門話題內容的時候，使用相應的Hashtag。但是要非常非常注意的是，要小心選定題材，你可不想要反而損害了你的品牌形象。
16. 讓自己與眾不同吧！
想要增加有機觸及率的一大法門就是：從眾多競爭者中脫穎而出。
如何脫穎而出？建議你可以從視覺設計以及發布內容著手。
- 避免使用藍及灰色調。這些顏色在臉書主題色彩中隨處可見，也就是說，如果你使用這些顏色，會讓你埋沒在動態時報的大海中。你要使用亮眼的顏色，一眼就抓住用戶的注意，比如說紅色、黃色、橘色。
- 針對每一篇貼文都採用不同的視覺設計，用A/B測試看看哪一個的效益比較好。在你測試了幾篇貼文以後，你大概就會看到一些規律。
- 在實際照片上加上一個行動呼籲（CTA），因為你想要盡可能的提供不同的線索，促使用戶去「點擊」你的行動呼籲按鈕。
- 不要使用免費圖庫。在臉書上，透明度以及公信力。建議你盡可能去讓你的品牌顯得人性化，讓觀眾可以與之連結。
- 在貼文中使用短的文字敘述，緊抓觀眾眼球。研究顯示當貼文少於80個英文字元的時候，互動率會高出66%。
- 盡量去問問題吧！問問題的貼文比一般貼文的留言率高出兩倍！
17. 邀請死忠粉絲加入品牌社團
臉書的用意在於建立一個社群，而社團是最接近這種作法的渠道。在2016時，臉書發布了一個驚人數字，有十億的用戶每個月都會使用臉書社團。你有兩個社團選擇：
- 開始自己的社團
- 加入一個與你企業目標相關的、高互動率的社團
首先我們來看看通常社團的主題有哪些：
- 品牌/企業
- 品牌的產品/服務
- 特定生活風格 e.g. 讀書社團
- 特定話題 e.g. 內容行銷社團
當然啦，這不是唯一的社團形式，只要你的社團可以集結不同人朝向一個共同目標，那都是好的。但是以企業來說，最有效益的還是以品牌或是旗下產品或服務相關的社團，為什麼呢？
- 培養以品牌為中心的社群
- 強大的行銷方式
- 增加顧客忠誠度
- 進一步了解客戶需求
- 分享公司訊息
在社團中，你可以設定每天不同的話題。
比如說這一家Melyssa Griffin的社團。
18. 下有效的臉書廣告
你一定想，嘿！不是說好是免費的方式嗎！但其實是這樣的，如果有下廣告，也會影響到本來貼文的有機觸及率，同時還能延展貼文的生命週期。為什麼呢？因為這些透過廣告觸及的人，可能會分享或是與貼文互動，這樣就會再有機觸及到這些人的朋友圈。
如果想知道如何降低臉書廣告費用的朋友，可以參考如何降低臉書廣告費用。（延伸閱讀：Facebook動態廣告是什麼？運作基本概念與設定教學、Facebook廣告怎麼投？超詳細教學，5分鐘學會投FB廣告）
19. 將你的貼文貼到別的社團或是管道
另一個快速增加貼文觸及率的好方法就是將你的這些內容分享到相關社團中，但是要注意的是，在發布之前要先確認一下社團的版規，有些社團可能禁止這種作法，甚至會有被強制退出社團的風險喔。
除了臉書的社團，可以發在別的管道，比如說剛剛說的郵件，或是別的社群媒體上。
20. 專注於提供價值，而非單單觸及率
觸及率就是臉書衡量成效的一切呢？那可不是，資深的網路行銷人員會知道更重要的是網站的轉換率，從臉書到網站的引流以及實際的銷售量。高觸及率沒辦法直接保證這些事情。
如果你一昧的追求高觸及率，而非高品質的內容，那麼你就是在臉書演算法上玩火了。如果有看哈利熊SEO系列文章的朋友一定知道，Google會懲罰那些蒙蔽他們，欺騙他們，去提升SEO效益的網站。臉書也是一樣。
所以，要確保你的貼文能夠提供價值，要了解不同貼文形式的目標：
- 鏈結：點擊率及網站引流
- 狀態更新：與粉絲互動，衝留言量
- 圖片：激發粉絲的共鳴，增加互動率
- 影片：衝觀看量，影片中可以有引流的行動呼籲
好了，這些技巧你學會了嗎？如果想要加強自己臉書行銷的知識，趕快來看看哈利熊的FB行銷系列文章吧！
作者介紹- HoliBear哈利熊
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