埃森哲(Accenture)警告IT服務市場疲弱，聯邦政府砍支出、印度IT成重災區，AI長期潛力仍可期？

2025年3月23日（優分析產業數據中心）- 全球顧問與IT服務巨頭Accenture(ACN-US)近日釋出財報警訊，指出美國聯邦政府大幅縮減支出，導致多項合約延後甚至取消，未來營收成長恐受抑制。受此影響，Accenture在財測發佈後股價大跌超過6%，整體顧問與IT服務產業的景氣信心也隨之下滑。這樣的變化不僅對美國本地企業造成影響，也進一步衝擊高度依賴美國市場的印度IT產業。然而，儘管短期前景充滿挑戰，AI技術的長期成長潛力仍被多數機構視為關鍵轉機。

美國政府大幅縮減開支，Accenture合約遭砍

變化的源頭來自美國新一屆政府強調「縮減開支、提高效率」的政策導向。在特斯拉執行長馬斯克所領導的「政府效率部」（DOGE）推動下，聯邦各機構被要求全面審查顧問與IT服務相關合約，非必要者一律取消。Accenture表示，其負責美國聯邦政府業務的部門已出現接案停滯情況，新合約審核變慢，甚至直接被終止，對營收造成實質壓力。Accenture表示，來自聯邦服務部門的營收在2024年占全球營收約8%，佔美國市場總營收約18%。

Accenture財年第二季新合約金額為209億美元，年減3%；核心的顧問服務部門營收為83億美元，雙雙未達市場預期；整體營收則為166.6億美元，略高於市場預估值。儘管公司將全年營收成長預測上調至5%至7%，但整體信心仍偏保守。

依照服務型態分類，Accenture的顧問服務（Consulting）最新一季營收為82.8億美元，占總營收的49.72%；託管服務（Managed Services，也稱為外包）營收為83.8億美元，同樣占比50.28%。

印度IT業同步受挫，復甦時點延後

美國市場的轉向也讓依賴出口的印度IT產業備感壓力。自2025年以來，印度IT類股指數已下跌超過15%，創下近三年最差季度表現。TCS、Infosys、Wipro與HCLTech等龍頭企業股價跌幅介於11%至18%之間。

HDFC證券副總裁Amit Chandra指出，企業對IT專案的支出態度轉趨保守，尤其是過去兩個月全球經濟與政治局勢出現高度不確定，讓企業客戶進入「觀望模式」。雖然金融、保險與醫療等產業的IT需求有復甦跡象，但普遍預算保守，使得2026財年復甦動能延後的可能性大增。

生成式AI暫未能帶來實質成長，但長期潛力可期？

Citi Research預估，印度IT業在2026財年的營收成長率僅為4%，與2025年持平；摩根士丹利也認為，成長動能仍受壓抑。Kotak機構指出，儘管市場對生成式AI寄予厚望，但現階段仍屬早期投資階段，短期內尚未對企業營收帶來實質貢獻，甚至在轉型過程中帶來部分成本壓力。

儘管眼前挑戰重重，但Accenture認為，生成式AI（Gen AI）將是未來幾年IT產業的核心動能。根據執行長 Julie Sweet 在最新法說會上的說明，Accenture於本季已完成 14億美元的生成式AI新簽約案，並實現約 6億美元AI營收，Sweet 強調：「生成式AI是企業重塑轉型的催化劑，客戶不再只是探索，而是積極投入，並要求我們協助建構數位核心與AI導入框架。」她進一步指出，若企業希望真正釋放AI價值，就必須建立所謂的「數位大腦」（Cognitive Digital Brain），也就是可持續學習、即時反應的AI架構，這已成為企業競爭力新基礎。

此外，Accenture 正積極與全球客戶合作推動 AI 應用。例如協助澳洲電信公司 Telstra 建立資料基礎與AI訓練平台、與能源公司 Repsol 共同部署 AI 助理優化預測與客戶服務流程，並以 AI 數位孿生技術協助工業客戶提升倉儲自動化與安全性。

雖然目前AI導入仍處於初期階段，技術成本相對較高，但 Accenture 強調：「隨著技術成熟與企業數據核心成形，AI應用將在未來1至2年內釋放更大價值。」