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國內

二手車買賣闖出一片天!朱勇瑞重「誠信」任理事長 提升中古車商形象

風傳媒

更新於 2024年11月21日03:00 • 發布於 2024年11月21日03:00 • 徐炳文
高雄市汽車商業同業公會理事長朱勇瑞重「誠信」,在公會推廣SAA認證車,由第三方公證鑑定、二手車買賣透明化、定型化契約及提供事故車鑑價證明保障消費者權益,全面提升中古車商形象。(圖/徐炳文攝)
高雄市汽車商業同業公會理事長朱勇瑞重「誠信」,在公會推廣SAA認證車,由第三方公證鑑定、二手車買賣透明化、定型化契約及提供事故車鑑價證明保障消費者權益,全面提升中古車商形象。(圖/徐炳文攝)

高雄市汽車商業同業公會理事長朱勇瑞出社會即做新車業務員,上手後放棄月入6位數穩定收入,28歲轉入完全陌生的中古車市場,在車行當學徒從洗車學起,剛開始月入剩4位數仍甘之如飴,學5、6年後出師自行開店創業,闖出一片天;首重「誠信」的他,在公會推廣SAA認證車,由第三方公證鑑定、二手車買賣透明化、定型化契約,及提供事故車鑑價證明保障消費者權益,全面提升中古車商形象,扭轉過去二手車的汙名。

高雄市汽車商業同業公會有256家會員,中古車買賣業者有216家,新車經銷商有40家。朱勇瑞常邀會員舉辦新舊車賞車行銷活動,並參與公部門會議與官員對話,擬訂保障雙方權益的條文,他不僅學有專精服務二手車眾多客戶,並複製自己的銷售SOP成功經驗,推廣二手車買賣透明化及契約化,全面提升中古車商形象。

朱勇瑞20多歲退伍後第一份工作是做新車買賣業務,無論國產、進口車都賣,他前3個月業績掛0,後來做上手後,每月穩定收入達6位數。朱28歲時看好二手車市場前景,一頭栽進完全陌生的二手車市場,在車行當徒從洗車學起,即使剛開始收入從6位數掉到4位數也甘之如飴,朱學了5、6年後,覺得可獨當一面,於是自己出來創業。

朱勇瑞:當學徒時從洗車過程學到「走過必留下痕跡」訣竅

面對氣候變遷生成風災、豪大雨台灣已成常態,導致大量泡水車流入中古車市場;朱勇瑞說,他做學徒時從洗車過程學到「走過必留下痕跡」訣竅,從車外觀簡易辨識出泡水車,從車內座椅下、引擎蓋打開,及車門間隙間是否殘水漬或泥土,都可看出一絲端倪。車身接縫螺絲有無更動過,也可粗略辨識出車輛是否撞過的事故車,看出更換零件維修的痕跡。

他認為,事故車進到二手車市場估價會被大打折扣,但一般車禍事故車,車主通常只能獲保險理賠車禍造成的車損,對於事故車維修後的車價折損,大多無從置喙,車主也不知能在這方面主張求償;公會有特別針對事故車鑑價證明的服務,方便事故車車主據以向肇事車主求償事故車的身價折損。很可惜很多車主車禍發生後都讓這項求償的權利睡著了,即便知道可以索賠也不知道到那裡鑑價,怎麼處理。

朱勇瑞強調,新車出廠後就難逃折舊的命運,二手車依個人需求,也可買到物超所值的愛車,過去由於二手車保障消費者機制缺缺,加上不肖業者在其中動手腳,讓消費者吃過虧,也衍生消費糾紛也多,因而讓二手車蒙上汙名,加上業者良莠不齊,往往令消費者望之卻步,影響選購意願。

公會所屬的車行都有認證,店內二手車車況透明化一車一價

他指出,為扭轉傳統二手車交易業態及形象,重拾消費者買車信心,公會所屬的車行都有認證,店內二手車車況透明化,一車一價,每部車出售均有定型化契約並依法開發票,提供消費者多一層保障。倘若日後若有糾紛要訴訟或向消保官投訴也有所本。

朱勇瑞指出,若向非公會會員車行購車或私下交易二手車,也可向公會申請認證鑑價服務,公會推廣期間,派技師至申請方那裡服務,單台認證每台僅1500元,依車況分級證認後,再由公會發認證書。

朱勇瑞:中古車買賣首重誠信否則卡官司得不償失

朱勇瑞強調,中古車買賣首重「誠信」否則卡官司得不償失,並以公會會員一個慘痛案例為鑑戒,他說,一名會員出售一部福斯T6,車主開上路覺得變速箱有異聲,於是到原廠檢查發現原始里程數30幾萬公里,與出售證明刊載的10萬公里不符,於是找他出面處理,他獲悉後,要會員無條件全價退還並向消費者致歉,或換一部新車,幾經協調,很遺憾對方最後還是告到法院,由於罪證明確,全案被判詐欺及公務員登載不實,雖然後來雙方有和解,但因本案屬公訴罪不得撤告,最後還是要去關。

朱勇瑞重申,吃這行「誠信」是最重要且最基本的;原車里程數除原廠查得到外,監理單位也可查知,同業不應在這方面動手腳欺瞞消費者。朱勇瑞並呼籲有意投入二手車的後進,還要先學習、要專精行規及專業後再踏入,買賣合約也要寫得清清楚楚,賣出車況要完全透明化,且要乾乾淨淨不要動手腳坑人,服務要有熱忱,如此才能做出口碑,並建立信譽。(推薦閱讀:德國KW Variant 3避震器 強化Mercedes-Benz GLC高速穩定性