AI時代風起雲湧，許多企業的領導者都在思考該何時導入？以及如何導入？
別急，領導者不妨先思考一下，過去類似新系統或是新技能的導入，大多數的結果是成功還是失敗？
從「企業變革」的理論觀點，如果想避免導入失敗，千萬別急著思考「何時或如何導入」，請務必先想想「用什麼方式導入，才能讓同仁全體接受」。
面對AI的四大關鍵能力
一、導入AI之前先凝聚共識，讓全體同仁共同覺得「有導入AI的必要」：自古以來，所有的企業變革最困難的事，就是員工對於新事物的接受。
有沒有發現，任何新知識或新系統，引進公司失敗的原因，領導人都會聽到底下告知「這個系統不適合我們」。
其實失敗的真正主因，根本不是「公司不適用」，而是「員工不接受」。
如果領導者不在乎底下接不接受，只告訴底下非接受不可，可能就會逼底下最後給老闆一個「不滿意，但無奈」的答案。
二、化解抗拒導入AI，協助同仁建立四大關鍵能力：協助同仁順利接納AI，領導者應該了解，絕大多數同仁不接受改變的主要原因，都在於「擔心被改變」。
所以想要讓員工接受新系統或新事物，最好的方式就是在強迫他們導入以前，先協助建立他們「如何做好不被改變的準備」。
而這個準備就是「面對AI的四大關鍵能力」，分別是「接納力、掌握力、破框力、頂尖力」：
A.接納力。不預設立場，接納一切新技能的能力：可以請人資先開設AI相關課程，根據部門和同仁程度，進行不同層級的AI課程，例如GAI（生成式AI）入門。
B.掌握力。願意學新技能，並且能夠熟練上手的能力：在入門課程之後，增設進階課程，讓同仁實戰操作，逐漸提升興趣，熟悉掌握的能力。
C.破框力。學習新技能過程中，能夠主動加入更多新觀念，發揮乘數效應的能力：鼓勵同仁以腦力激盪的方式，發揮創意和聯想，加入對於工作內容有幫助的素材。
D.頂尖力。不斷深化新技能，超越95％的人，成為完全無法取代的能力：針對學習有高度天份興趣，進度比其他人快的同仁，不限部門，加開進階課程，輔以創意競賽挑出頂尖好手，讓大家覺得「其實我也行」。
以上所有的過程，都在幫助同仁「熟悉新技能」，強化「自我保護的能力」，讓整體接納AI的意願和水準大幅上升。
（作者為跨世代領導力專家，陽明交大EMBA兼任副教授）
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