想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「爬回事故車廂找?」
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台鐵太魯閣出軌事故釀成多人傷亡，民進黨立委陳瑩今天 (8日) 爆料，有名生還旅客想要退當天的回程票，台鐵卻要他拿實體票辦理，但車票就是掉在出軌現場，讓家屬氣得表示，「難道是要爬回事故車廂找嗎？」
立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告，並備質詢。
陳瑩下午質詢時表示，一家三代同堂的民眾回家掃墓，卻遇到出軌事件，4歲女兒走了，還有一位姊妹也走了，活著的人都受傷了，家屬寫簡訊給她，告訴她台鐵至今的處理態度不敢恭維，想跟台鐵退回程車票，但台鐵要他們拿實體車票去辦，票就是遺留在事故現場，「難道要家屬爬回事故車廂找回來嗎？」
陳瑩轉述說，台鐵至今對家屬關懷僅派站長發慰問金，其他具體措施沒提到，主管來蒐集意見想法要呈報彙整，但人都還沒出殯，都還沒對策；另外旅客也反映，記者媒體報導一而再再而三，將傷痛敘述鉅細靡遺，不顧家屬表態，散佈在網路、媒體，對家屬是重傷害。
陳瑩指出，她過去反對普悠瑪賣站票，因傾斜式列車站得很不舒服，且列出速度快，她沉痛呼籲，台鐵要徹底改變，百年累積的陋習，變得壯大無比，雖從國民黨時代開始累積，但民進黨執政要概括承受，希望這些人不要白白犧牲。
台鐵副局長朱來順回應，目前確認有122名站票，但死者身分很難確定，一般訂票比較容易找得到，站票資料沒有在台鐵訂票資料內，要一個一個核對，警方也在幫忙；交通部次長王國材也說，目前無法辨識站票乘客有哪些，50名罹難者有49名身份名字已確認，座位都在比對，最後站票若確認比較危險，會檢討措施。
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