澳洲行"被取消"拿不回4.7萬 在地台人旅行社搞失蹤
生活中心／高子涵、宮仲毅 台北報導
在澳洲打工度假的台灣人，竟被自己人坑嗎？民眾投訴去年10月底，看YouTuber介紹，一家台灣人在澳洲經營的知名旅行社，預訂出遊行程且完成付款。不料後續一直拿不到行程表，聯繫未果。直到出發前一天，客服才表示因故未能成行，民眾想要求退款，卻被業者不讀不回，氣得跨海投訴！
控訴人 Lucus：「找到一間這麼知名、在地的華人旅行社，想說台灣人幫忙台灣人，我覺得這樣蠻好的，可是沒有想到會被自己人被騙錢嗎?我覺得就是被騙錢。」最讓簡先生難過的是，當初他看到網紅推薦，找了台灣人在澳洲經營的旅行社，直到出發前夕，也才回信，表示人員疏失沒訂到行程，承諾匯款卻遲遲等不到！致電旅行社負責人解釋：「疫情之後人力比較不足，在補人的狀況沒有那麼順利，所以在訂單湧進來的時候，我們的人手比較不夠去照顧到每一個客人，所有沒有出行的客人的款項我們也都已經全部退回！」旅行業品質保障協會公關主委 李奇嶽進一步指出：「國外的機構，我們台灣治權所不能及，所以提醒我們的旅客，如果要購買海外的旅遊商品，建議是跟台灣的合法旅行業者購買國內旅行業者提醒，簽訂旅行契約書、才能有保障！」儘管簡先生最後收到退款，新年的旅遊興致，已經全都被打壞！