Source: https://www.cakeresume.com/resources/social-media-marketing-resume-cv-sample
在媒體平台越來越多的現在，「社群行銷」成為各家企業極欲找到的人才。那麼，「社群行銷」需要具備什麼樣的能力呢？該怎麼提升自己的能力？一份社群行銷專屬的履歷該怎麼撰寫？
這些問題，在這篇文章中將由 Hank 來替大家一一解答！Hank 目前在 CakeResume 擔任數位內容策展人，先前曾在集客數據行銷擔任內容行銷專案經理、以及 IDP 國際教育中心擔任數位行銷專案執行專員，擅長社群行銷（Social Media Marketing）、內容行銷（Content Marketing）、SEO（Search Engine Optimization）的操作，點進來看看 Hank 的社群行銷履歷。
一、社群行銷的特色
1. 隨時關注各式議題／KOL
如何在快速的資訊潮流中吸引群眾的目光，提升品牌曝光度，會是社群行銷的主要功課。我們都知道現在的社群平台越來越重視「個人」的呈現，社群行銷的專業在於懂得打破現在社群媒體為了配合使用者的喜好，所畫出的「個人空間」的界線，藉由不同的 campagin 讓品牌曝光，並帶入足夠企業的特色，讓企業被消費者記住，提升企業的形象與在消費者腦海中的印象。
像平常多關注各式各樣的議題、KOL（Key opinion leader，關鍵意見領袖），就會是社群行銷的最大特色之一，他們這樣做的目的，不僅僅是了解企業品牌的受眾有什麼喜好、具備什麼樣的特質，Hank 也會在觀察的同時，學習分析各粉專、KOL 的社群行銷模式與 campagin。一個好的 campagin 發想，往往透過這樣的累積才得以成型。
2. 建立自己「解讀」資訊的 SOP
議題往往都具有一定的時效性，如果沒有建立一套自己解讀資訊的 SOP，就沒辦法即時搭上潮流曝光自己的品牌。當你看到一個成效不錯的行銷活動，首先可以思考：自己任職的企業有沒有類似的特性？如果沒有，那麼單就「操作議題」的層面而言，自己在規劃社群行銷時有沒有可以參考的地方？有時，將議題「操作」的方式學起來，再搭配上消費者所面臨的生活情境，就可能產生很不錯的社群行銷成果。
建立一套解讀資訊的 SOP，能夠幫助你在短時間內分析出自己用得到的行銷資訊，再搭配上自己的企業特質，一個效果良好又即時的行銷 campagin 很可能就此誕生。
以 Hank 替 CakeResume 規劃的「求職模擬器-測出你的虛擬職業」為例，Hank 在不同的粉絲專頁上看到了某個以聊天機器人進行的行銷活動，雖然 CakeResume 的企業性質與該粉專不同，但「以聊天機器人進行行銷」是他學到的操作方式，搭配一直都很熱門的「心理測驗」主題，與 CakeResume 的上班族客群連結，就生產出了一個成效相當優異的行銷 campagin。在零預算操作的情況下，該貼文觸及率比平均高 8 倍，互動率多出 11 倍，也藉此讓更多新用戶認識 CakeResume。
二、應該具備的能力
1. 快速完成任務的能力
社群行銷如果懂得使用 Photoshop、Illustrator、 Final Cut 等軟體，對這份工作自然頗有助益，但更重要的是如何利用工具，快速完成設計一則貼文、影片等各種需求。建議求職者不用將注意力放在特定軟體上，社群行銷的重點是「能不能快速定義消費者／企業的需求」，以及「用最快的方法達到符合你需求的呈現」。比起苦練特定軟體的技巧，不如活用以及熟悉手邊工具，讓任務能夠快速達成。
2. 資訊架構
現代人常常花大量的時間在網路上，但要查找資料，或想搜尋一個「以前看過」的東西，卻常呈現「一時間找不到」、「不知道在哪裡」的窘境。Hank 認為一個好的社群行銷應該在平常學習建立「個人素材庫」，這個素材庫可能剛開始建立的時候，是一個清單，或是一系列的書籤，但當累積到一定的規模後，這個強大的素材庫將會幫助你發想行銷 idea、計畫時的重要來源。
另外，整理「個人素材庫」的同時，也能鍛鍊你的歸納能力，讓你能提出有系統的行銷企劃，收斂想法時會更有條理。
3. 如何加強社群行銷的能力
除了在實際操作中慢慢成長之外，Hank 也建議大家多多閱讀，讓不同的想法能夠產生碰撞。Hank 所提的「閱讀」不只包含紙本閱讀，聆聽講座、參加展覽、看電影等等，都是生活中不同面向的閱讀方式。
一個人在固定的環境下待久了，難免思維會僵化、視角變窄的傾向，如何讓自己的視野更為開闊，抓住新的想法，會是需要創意滿點的社群行銷需要額外花費心力培養的方向。
三、履歷及作品集呈現
1. 你是履歷的「策展人」
談到大家最在乎的「履歷」，Hank 建議求職者將自己視為「虛擬策展人」，你的經歷與專業就像是一個虛擬的展覽，而履歷上的大標、小標、主題，可能是展場中的看板、解說與不同的展覽區塊。當然，履歷的一開始要切中要點，展現你的主要特質與經歷（好比展場入口處的主展版），而你過去曾設計的貼文如果同時涵蓋「圖＋文」，那就會像是一幅畫以及畫框旁的說明牌。
以這樣的邏輯規劃履歷，將面試官視為參加展覽的觀眾，以觀眾的角度思考，如何讓履歷中的不同主題區塊產生連結。但不論這場「展覽」中有多少區塊，Hank 認為最重要的是你能不能在這場展覽中，透過陳設的「展品」，讓「觀眾」——也就是面試官，感覺到其中的閱讀邏輯，知道你就是對的人選。
2. 作品集：分類與取捨
Hank 自己在規劃作品集時，常常以不同的專案形式作為分類，簡單舉例：
- 這個專案針對的社群是線下還是線上？
- 這篇貼文是文字貼文？圖片貼文還是影音貼文？
- 是日常性的貼文還是即效性的貼文？
將作品進行適當的分類之後，就是「取捨」的階段。很多人都有作品過多，不知如何取捨的困擾，Hank 提醒，在選擇收入作品集的作品時，可以多呈現自己思考的創意與多樣性，同時向面試官展現自己多面向的人格特質。如果是設計流程、邏輯相同的作品，簡單挑幾個代表性的放上即可。一樣設計邏輯的作品太多，會讓人感到無聊或是冗長。
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3. 投履歷前的準備
在投遞履歷之前，Hank 建議求職者可以先對企業進行深度的了解。包括工作內容、企業在各平台上呈現的最新資訊等等，如果時間允許，Hank 甚至會到企業附近走走，熟悉環境，這些舉動除了讓你更熟悉這家企業，不會在面試官前出糗之外，也能降低面試時的緊張感。
另外，當你足夠了解企業之後，也表示你熟悉了這家企業的行銷模式、用詞，可以嘗試在履歷或是求職信中使用近似的詞彙與語調，一方面呈現你的敏銳度與專業，另一方面也可以讓面試官產生似曾相識的熟悉感，加深對你的印象。
當然，針對企業做功課同時，也可以一起思考自己的專業如何幫助到公司的成長，如果能夠提出一個完整的計畫，會讓面試官的眼睛為之一亮。
如果你正在找一個吸睛的方式呈現你的經歷，歡迎試試 CakeResume 的編輯器！你可以輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版。
四、面試
當一個「說書人」
不論是哪一種行銷，其實都在考驗求職者「說故事」的能力。面試官在過程中，可能會依據你的作品集、你的專長與技能，詢問你在設計行銷專案的流程與思維。所以在回答面試官問題時，務必注意你的專案在你設計的過程中，計畫的原初目標與最終的成果是否產生偏移，同時試圖在解釋企劃的過程中，將重點循序漸進的帶出，好好「說出」一套屬於你的行銷故事。
除此之外，行銷企劃推出之後，一定會產生一套數據結果；向面試官解釋這些數據所代表的意義，並講出自己的洞見，甚至從回饋中提出未來可以優化的項目，能讓面試官清楚的感受到你的想法以及脈絡，同時展現你所具備的各項能力。
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