補簽證趕不上飛機　回程機票也被取消

記者賴建志、張浩譯／新竹報導

來不及搭機，竟然回程機票也被取消！今年3月，新竹陳先生帶著太太和剛出生小孩要搭立榮航空去越南，忘了幫新生兒辦簽證，後來在機場補辦還是來不及，得搭隔天班機，沒想到要回程的時候赫然發現回台機票也被航空公司取消，向業者反應但對方只願意賠償100元美金，讓他氣得向消保官投訴。

▲陳先生去程飛機因補辦簽證所以沒搭上，沒想到回程的票竟一併被取消。

航空公司櫃檯前民眾趕報到準備搭機，但新竹一位陳先生因為一個簽證延誤來不及搭機，沒想到連回程班機也被取消。 

投訴人陳先生：「回程機位被取消我是很意外，連旅行社都感到非常意外。」

▲陳先生表示班機被取消連旅行社都非常意外。

陳先生行動不便拄著拐仗，沒想到卻得到這樣對待，讓他痛批航空公司沒有同理心。原來今年3月，他帶著太太和剛出生小孩要搭立榮航空去越南，忘了幫新生兒辦簽證，後來補辦還是來不及，得搭隔天班機。沒想到幾天後要回程，才發現回台機票也被取消，向業者反應，沒想到對方只願意賠償100美金購票優惠金，還只能日後使用。

▲陳先生行動不便，沒想到航空公司竟然這樣對待他，讓他痛批沒同理心。

陳先生：「在我客訴以後，包括我到消保官這邊客訴之後，態度很強硬，他說他們定型化契約就是要這樣子。」

竹市消保官劉興振：「陳先生其實是迫於無奈，無法及時搭機，所以這樣一個狀況，應該不能做同等的解釋。」

▲竹市消保官劉興振也表示航空公司的作法不合理。

陳先生整整延誤了4天才回台，沒有得到合理賠償也沒有善意回應，消保官也力挺陳先生在非自願取消登機的情況下，航空公司作法不合理，陳先生一旦打官司未必會輸，到目前為止還沒有得到航空公司回應。（整理：實習編輯劉佳雯）