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生活

蝦皮手續費「5/1起再漲」 賣家怒轟:太誇張

TVBS

更新於 2023年04月15日05:31 • 發布於 2023年04月15日04:54 • 張蕙纖 王興堂
圖/TVBS
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又漲價了!電商平台蝦皮購物發出公告,從5/1開始調漲非商城商品成交手續費,另外還得支付金流服務費,讓賣家們氣得跳腳,有賣家說,如果月營收300萬來計算,等於每個月成本會多4萬5千元,相當於請一位員工的配額就沒了,金流服務費不能和買家額外收取,但成本提高,賣家也難保不把價格轉嫁消費者,對此,蝦皮則是回應,調漲手續費可以支持平台有更好發展。

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記者張蕙纖:「賣家們恐怕又要難受了,因為蝦皮是最新公告說,從5/1號開始要調漲,成交手續費,以及要收取金流服務費,那麼這樣消息傳出來之後,很多賣家都非常生氣,也灌爆蝦皮粉專。」

漲了再漲,這口氣,賣家們實在凍未條,根據公告,促銷檔期的成交手續費是單件商品售出金額x數量x6.5%,而非促銷檔期成交手續費,則是單件商品售出金額x數量x5.5%,相當於兩者都調漲1.5%。

用商品換算更清楚,以現階段促銷檔期手續費價格來看,一件400元商品,成交手續費是400x5%=20元,調漲後,手續費直接變成26元,而非促銷檔期,同樣400元商品,成交手續費,原本是16元,調漲後也變為22元,若以一間店鋪每月營收300萬元來說,就會多4萬5千元額外費用。

蝦皮賣家Robert:「4萬5我就可以請一個員工了,可是因為蝦皮這個調整,我就一個員工的配額就不見了。」

另外,金流服務費同樣讓賣家們傷腦筋,計算方式是買家訂單金額x2%,更寫明商品價格就要包含金流服務費,不能和買家多收取費用,但賣家們的成本提高後,也難保不會把價格轉嫁到消費者身上。

蝦皮賣家Robert:「政府規定說,不能把刷卡費轉嫁在商品裡面,只是賣家總要生存,所以他其實變相用供應商漲價角度,去調漲商品的價格。」

而對此蝦皮回應,手續費調整將能更好地支持電商平台發展,未來將持續為買賣家用戶,投注更多營運與行銷資源,只是從去年5月以來,成交手續費漲不停,先前又頻傳當機狀況,也難怪賣家跳腳,實在忍不下去。

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