依賴傳統外貿生意「疫」落千丈，靠 B2B 線上貿易平台與數位化策略突圍

武漢肺炎疫情使得全球企業生意「疫」落千丈，尤其是依賴傳統外貿形式的中小企業，當今年的實體展會紛紛取消之際，如何找到突圍方法刻不容緩。此外，如何藉由疫情期間做通盤思考，以找到中小企業合適的轉型之路，化危機為轉機。B2B 電子商務平台阿里巴巴國際站日前線上舉辦年度峰會，阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟會中分享轉型投入「數位化」的新外貿契機。

郭奕麟指出，受到疫情衝擊，企業開始思考更有效的供應鏈布局，避免單一市場、單一貨源投入過多，防止遭遇重大事件時產生斷鏈危機。以這次疫情來看，若當城市封城、無法入境他國時，替代方案可以為何？這是企業必須思考因應的難題。台灣在這波疫情中受創程度較低，反而可以從中找到新商機。

與此同時，繁雜的傳統外貿流程並不適合，反將加速推動「數位化」的新外貿模式。

舊外貿模式常是企業參加海外展會，在有限的時間、攤位，獲取最多的名片並與客戶近距離交流，才有機會創造訂單。然而受到疫情影響，大眾目前對於搭飛機、出國參展以及面對面談生意等方式，不僅存在疑慮，許多國家更是未能開放入境，讓大多數展會取消舉行。

換個角度來看，像是阿里巴巴國際站這類 B2B 電商平台，可讓客戶無須負擔高額場地費用、全年全天都能向全球客戶曝光，成為疫情肆虐下企業求生、獲取訂單的解決方案。現今身處網路時代，企業透過數位化更有機會接觸到遠在地球另一端的買家，產品也以低成本的線上形式呈現在買家的螢幕前，並且藉由數據分析可以得知哪些品類是買家感興趣的。實際上阿里巴巴推動數位化多年，疫情下使其優勢放大。

阿里巴巴國際站提供了 16 種商品內容翻譯與多語言即時溝通翻譯，還有數據管家與客戶通等數位化工具，協助買賣雙方進行溝通與資料分析；並能利用 24 小時全年無休、無時空限制的線上展會、線上直播以及多元行銷場景與活動，協助媒合買賣雙方。

武漢肺炎疫情重創市場供需，線上貿易卻逆勢崛起，阿里巴巴國際站的交易額創下新高，4 月份全站交易額年增 86.3%，其中家居、母嬰與寵物等宅經濟相關的產品強勁成長。阿里巴巴內部也觀察到，線上買家有往年輕化、無線化的發展趨勢，有 49% 買家的年齡低於 35 歲，而無線流量則占整體的 84%。

企業若想藉此時機展開數位轉型，心態最為重要。許多台灣中小企業仍將電商作為輔助，認為現有模式仍可創造利潤，欠缺數位轉型的決心，是較為可惜的一面。郭奕麟也觀察到，許多企業第一代當初帶著一卡皮箱，出國參展接訂單；到了第二代接班身負轉型使命，則願意透過網路、科技來發展新外貿模式。

（首圖為阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟；首圖來源：科技新報）