買二手商品也有7天鑑賞期嗎？律師提醒：消保法關於網購退貨，一般人常搞錯的幾件事
作者 : 施宇宸
圖片 : shutterstock
瞎咪！這個會勾引別人犯罪的豹紋內褲不能退？這個吃起來太甜的餅乾也不能退？這個氣炸鍋炸的雞塊還比不上肯老爺的好吃，不要了也不行？奇怪，明明有在收到貨7天內申請退貨啊，到底哪裡出問題惹？
「7天鑑賞期」是消保法的一顆無敵星星！
相信大家都有聽過「消費者保護法」規定的7天鑑賞期（比較正確說法稱為7天猶豫期），但並不是所有的買賣都有適用哦！依照消保法的規定，只有「通訊交易」或「訪問交易」的消費者可以主張，例如跟賣藥電台、電視購物頻道或是網絡購物等，都屬於通訊交易的範圍；而「你聽過安麗嗎？」這種沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現～（閱讀時請自備BGM）的路邊攔人銷售法、業務員推銷起手式，原則上也是屬於訪問交易的範圍。
之所以賦予7天鑑賞期的保護，是因為考慮到在這兩種情況下，不像實體交易的消費者一般，可以看到產品本人；再以推銷式的訪問交易的特性來說，消費者常常因為事發突然，一時頭昏昏腦脹脹，沒有多考慮就直接買下去了！為了避免處在這種情況的消費者，買到不合適或是不需要的商品，於是就特別讓消費者在收到商品或接受服務開始的7天內，可以把之前沒考慮的都考慮回來，再決定自己的finalanswer！如果真的覺得不需要，不需理由也不用付費，就可以把商品退回或取消服務嘍！
這麼好用的東西，我不就可以免費爽爽用它個7天再退？
雖然網購有7天鑑賞期的適用，聽起來很不賴，但你真的懂「鑑賞」的意思嗎？千萬不要把鑑賞期理解成試用期了！你想想，公司試用你一天都要付薪水了，豈有平白無故讓你用別人東西7天還完全不用給錢的道理？簡單來說，鑑賞根本「不等於試用」！
假如你網購了一台氣炸鍋，收到後就馬上拿來炸雞塊，看好不好吃？或是買保養品來擦擦看，是不是真的很快就白回來？……這些行為其實都超過鑑賞的程度，變成試用了！這是不行的喔，別再亂搞7天鑑賞期了。
所謂鑑賞，目的是要讓你「檢查」一下，例如：零件、配件有沒有少？或是外觀有沒有明顯傷痕之類的，而不是要讓你用好用滿！所以，只有合理的檢查才是鑑賞，才能適用7天鑑賞期要求完整退費喔！
純看不用，就可以退了嗎？
其實7天鑑賞期還跟你買的商品性質有關，不是所有用網購買的東西都可以適用！像是易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的產品就不適用，像生鮮食品或植物都屬於這類。比如買了一束花要送女友，賣家計算了一下運送時間，挑了大約在收到一天後開花的寄出，結果你突然想起喜歡紅色玫瑰花的是前女友，新女友喜歡的是粉紅色，因此決定要退貨！你說說，你不是奧客到底誰是嘛！
其他像是：依消費者要求所為之客製化給付(比如已經繡上你名字的衣服，你不要了能賣給誰？代購業者可以拒絕退貨，也是因為這個原因喔)、內容有時效性的報紙、期刊或雜誌；經消費者拆封之影音商品或電腦軟體(說不定你都看完內容，還順便把遊戲過關了、電影存檔了)、已拆封之個人衛生用品(真的不知道你用過了沒有，不好說！)、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，且經消費者事先同意始提供、還有國際航空客運服務(簡單來說就是，事情都幫你辦完了，結果你不要了？都給你載到目的地了，結果你要回來？)總的來說，如果上述情況還能適用7天鑑賞期，會造成對賣家非常不公平和過多損失，所以才設置了這樣的例外。
如果買的是二手商品，也可以有7天鑑賞期嗎？
網路上很多人認為「二手商品」並不適用消保法7天鑑賞期，其實這理解不太正確喔！這問題需要看的是賣家的賣場類型：如果賣家是一般民眾把自己不要的東西偶爾上網賣掉（個人賣場評價數、交易紀錄通常少少），那這類業餘賣家賣出的東西，確實不適用7天鑑賞期；相反的，如果賣家就是經營「跳蚤市場」、「二手專賣店」，那這種賣家賣出的商品，就依然有消保法的7天鑑賞期適用喔！
為什麼會這樣呢？因為消保法7天鑑賞期的規定，適用的賣家對象必須是「企業經營者」！也就是要以「賣東西為業」的賣家才有適用，一般人上網偶爾賣個東西，目的不是在經營賣場、賺取利益，是不會被解讀成為「企業經營者」的喔。
算不算例外商品，賣家你自己要先說！
法律規定除了商品具有上述性質外，還需要賣家的告知，才能排除7天鑑賞期的適用。為什麼需要賣家告知呢？原因在於某些商品對買賣雙方來說，是否具有上述性質，其實還蠻分歧的，例如已拆封之個人衛生用品，就是爭議的重災區之一！
像內褲、內衣這種很貼身的商品，屬於個人衛生用品沒有問題，但瑜珈墊呢？有人會介意別人的腳踩過，有人覺得那地板瓷磚豈不是也算是衛生用品？如果腳碰過就算，那手碰到也有人介意怎麼辦？所以在購買時，一定要好好的瞧一瞧商品是不是有寫：「此商品屬於某某類，所以排除7天鑑賞期」的說明哦！
此外，這裡所謂賣家「事先告知」消費者屬於例外商品的這個法律要求，解讀上要具體說明到底是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」中所規定的哪一類（參閱註釋1，總共只有7類可以選），不可以只是概括說「本賣場一概不接受退貨」、「非瑕疵不接受退換貨」，這樣是無效的喔！
那假如賣家沒有先說明，依據法律的規定，這就不算是例外商品，那是不是代表說，買家就可以退還那件不合穿的內褲？欸不是，拜託不要這麼不衛生！這種情況就算給你鬧上了法院，也是會被用違反誠信原則被駁回的啦！
到底哪些是屬於消保法的例外，不適用7天鑑賞期呢？
前面講了這麼多7天鑑賞期的原則跟例外問題，最後補充一下法律上所提到不適用鑑賞期的商品或服務，一般民眾常碰到的究竟還有哪幾類 ，各自例子又是哪些：
(1)易腐敗、保存期短：鮮花、水果、食品、即期零食等。
(2)客製化給付：買家下單賣家才去訂購之產品（典型就是「代購」）、依照買家要求訂製之商品、有刻字、繡字、相片印刷等私人訂製之商品。所以下次下單購買時，看到可以客製化代為刻字別太開心，另一層意義就是刻完你就不能退貨了啦～
(3)個人衛生用品：襪子、帽子、泳衣、性感睡衣、Nu bra、絲襪……等，基本上都可能構成，但個人衛生用品不能退貨的前提是「已拆封」，所以如果沒有拆封，還是可以退喔。
(4)報紙雜誌：總不可能網路訂了今天的報紙，隔幾天退回去吧？是要再賣給誰？
(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務：譬如有些線上翻譯的App或聽音辨識App服務，你使用完也不會有記錄，退貨後這些享受到的利益也還不回去；又或者線上遊戲買來，不到7天就玩破關才說要用消保法的鑑賞期退貨！有沒有這麼奧啦！~
通訊交易解除權合理例外情事適用準則列出7類，規定是長這樣的
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消
費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
作者簡介_貓奴律師、學霸斜槓王 施宇宸
七年級生、執業已將近七年的中生代律師，台大法律系財法組畢業，律師考試只考一次、應屆就上榜。現在同時為資深貓奴/法律事務所主持律師/公職補習班民法講師/Youtuber；最滿意的職業是擔任三隻貓咪的保母。
本文摘自獨売出版 《你知道的太多了》
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