91APP解決方案串接ChatGPT 提升電商營運效率

（中央社記者吳家豪台北18日電）新零售雲端軟體服務商91APP-KY今天參加櫃買市場業績發表會指出，旗下商務與行銷解決方案已導入生成式人工智慧（Generative AI）輔助功能，串接ChatGPT，協助品牌提升電商營運效率。

在D2C（Direct-to-Consumer，直面消費者）成長動能與零售電商旺季加持下，91APP去年第4季合併營收達新台幣3.8億元，年增16%，創單季歷史新高。2022全年淨利約3.4億元，年增13%，改寫歷史新高；每股盈餘2.83元。

今年第1季91APP合併營收達3.2億元，年增15%，創歷年同期新高；其中2、3月合併營收分別年增21.53%與18.96%。

91APP發布新聞稿表示，隨著「AI界的iPhone時刻」來臨，91APP也於商務及行銷2大解決方案導入生成式AI輔助功能，串接美國OpenAI的聊天機器人ChatGPT，提供品牌客戶快速生成「個人化行銷」與「商品敘述」文案等功能，大幅提升品牌CRM（客戶關係管理）經營、精準行銷與商品上架效率。

91APP董事長何英圻分析，台灣電子商務發展逾20年，自C2C（消費者對消費者）、B2C（企業對消費者），發展至D2C（直面消費者）呈現3大巨浪，且後一浪將高過前一浪，D2C將成為未來電子商務發展主流趨勢。

何英圻說，根據市調資料，2022年台灣電商滲透率僅11.5%，零售銷售額仍有近9成來自實體。隨著實體零售投入D2C數位經營，持續驅動龐大的市場潛力，D2C市場具可觀的成長空間。

91APP總經理楊明芳表示，因應後疫情新常態，消費者習慣的轉變，實體零售品牌加速朝OMO（虛實融合）模式發展，並透過D2C經營，發揮全通路營運效益，帶動市場對91APP商務與行銷2大解決方案的強勁需求。（編輯：楊蘭軒）1120418