逆風而下的商機：日系雜貨之王唐吉軻德在台灣是為何大受歡迎？

日本雜貨品牌唐吉軻德DON DON DONKI於19日在台北市西門町鬧區開設第一間分店，在新型冠狀病毒本土確診疫情恐蔓延的態勢下，依舊沒有澆熄日系雜貨迷們的熱情。不只大排長龍外，結帳也必須等好幾個小時。

世界的唐吉軻德

許多台灣人赴日觀光，對唐吉軻德總有種莫名的熱愛，甚至可以說到執著的地步。事實上不只台灣人，世界各國的旅客來台灣，或多或少都會去唐吉軻德血拼。不光是日本人，一直以來也是外國旅客「驚安殿堂」。甚至有日本媒體形容，唐吉軻德是「世界的唐吉軻德」。

日本週刊東洋經濟曾經對此加以著墨報導，發現2017年唐吉軻德的外國客來客數量，前三名分別是韓國、中國與台灣。而外國人銷售額則是首兩名互換，中國為第一、韓國第二、台灣第三。

台灣在唐吉軻德的心目中確實佔有很大份量，加上跟中韓兩國相比，台灣相對親日，自然成為進軍海外拓點最佳選擇。

唐吉軻德位於大阪道頓崛御堂筋的店面，可說是最受到外國人歡迎的店面。其實唐吉軻德也是率先因應外國觀光客設置各種語言看板、並針對不同國家開通該國信用卡與電子支付的先驅。讓顧客買得無憂無慮，唐吉軻德在這點上確實細心的無懈可擊。

彌補不能旅遊缺憾

特別是2020年因為新型冠狀病毒疫情，全世界旅遊業遭逢重創，連日本也不意外。先前公布的2020訪日旅客數量，日本僅有411萬人次，跟2019年比幾乎縮水超過9成。同樣在台灣，許多哈日族無法去日本旅遊，出現「台灣LOSS」症狀，在看到唐吉軻德開店後，想必是久旱逢甘霖。

如同日本富士電視台先前報導時，前往西門店採訪，不少人反應：「我去日本的話，一定會去唐吉軻德」、「我去過在日本的分店很多次」等。即將面臨農曆年節，過往都會有大批台灣人前往日本觀光，能夠在唐吉軻德待上一陣子，也同時滿足了不能旅遊的缺憾。

許多人去日本旅遊，幾乎都會去逛各地的藥妝店。藥妝同樣是中韓台三國旅客最愛購買的物品，尤其是中國觀光客喜歡成批購買，分給家鄉親友當伴手禮。因此，唐吉軻德早先也計畫讓每件商品都可以成為伴手禮，東方人愛買藥妝、西方人愛買糖果餅乾（抹茶、甘藷等限定口味），這樣的方式也呈現在台灣店面，讓藥妝成為絕對主力。

逆風下的奇襲企業

在新型冠狀病毒侵襲下選擇在台灣開一號店，不免讓人訝異唐吉軻德的膽識。事實上官方也相當豪氣，負責營運的竹內三善董事長就說「就是要在新型冠狀病毒流行的當下來販賣日本的商品」。

創立於1989年的唐吉軻德，本來就是以反其道而行的經營戰略為重心。從賣場的「壓縮法陳列」、或是大量販賣稍微有瑕疵但仍能正常使用的商品等，不走傳統日本品牌精緻、好逛好買的方式，並且反向進攻，反而成為日本的雜貨之王。

而現在在台灣開設的一號店亦是，選擇在學生族群多的西門商圈，就如同筆者在東京居住時的高田馬場一樣，旁邊都是大學生與專門學校生。雖然價格可能無法跟日本同步便宜，不過能夠以相對合理的價格買到日系雜貨，對於很多人來說已是相當滿足。

曾有一說，「訪日觀光客中一半都曾去過唐吉軻德」，多樣商品跟獨特氛圍，反而成為外國觀光客來尋寶的好去處。當然，針對各國觀光客量身打造，提供最多樣化的身品選擇，這也是唐吉軻德30多年來的不敗心法，如今這種體驗飄洋過海到台灣，許多人要的不是雜貨，更是一種當年赴日旅遊時，前往唐吉軻德購物的緊張期待感。

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