餐廳圍爐訂金 逾6成超收

記者陳柏翰∕台北報導

近來許多業者為了搶春節圍爐商機，已經展開圍爐訂位行銷活動。然而，消費者文教基金會二十三日指出，根據調查，逾六成業者收取訂金時違反定型化契約規定，呼籲主管機關積極督促業者改善。

消基會二十三日召開記者會公布調查，不少餐廳在圍爐訂位收取訂金時違反「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定。

消基會董事長吳榮達表示，消基會這次調查共二十六家餐廳，針對收取訂金及解約訂金退還部分檢視，發現違規狀況嚴重，且大部分是知名餐廳違規，違規比率相當高。

消基會秘書長陳雅萍表示，根據「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，業者若要收取訂金，金額不能超過總價額二十％上限，結果有逾六成的業者收取超過上限，其中有三成六訂金收到百分之百，後續若餐廳發生狀況，恐不利消費者權益。

陳雅萍也指出，調查顯示，有業者收受訂金金額超過總價額二十％，另也有業者除夕中餐部分收取超過總價額百分之百訂金，嚴重違反定型化契約應記載及不得記載事項規定。

針對解約訂金退款部分，消費者報導雜誌發行人胡峰賓表示，根據定型化契約應記載及不得記載事項規定，依解約日期遠近有不同的退還金額，這次調查發現有三成業者違規。

不過，胡峰賓也說，在這次調查發現，有超過二成八業者的除夕圍爐方案不但符合法令規範，而且對消費者更為優惠友善。

吳榮達呼籲，政府應落實對業者訂位、訂席的抽查與把關，確保消費者權益，對於違反規定的業者也應盡速加強查察、督促業者改善，並呼籲消費者在熱門時段訂位時應仔細看完業者官網的相關規定或電話洽詢清楚，以免消費爭議發生。