猶太三堂課啟發經營靈感，奧義智慧如何「以AI對抗人海」？
台灣資安新創「奧義智慧」，有三位駭客出身的創辦人，善用比喻來對應營運選擇，並以「AI對抗人海」在台灣資安市場闖出局面。同時發現猶太人除了《塔木德》，還讓他們學習到寶貴的三堂課。
「開公司真的超難的！」發出感嘆的奧義智慧創辦人之一吳明蔚，臉上表情豐富無比。
儘管，他和邱銘彰、叢培侃共同創辦的奧義智慧已赫赫有名，在國內資安自動防護市場打下大片江山，更著手進行台灣資本市場掛牌工作。
三位駭客出身的創辦人都是工程師背景，說起話來卻都像業務員，談客戶特性、講市場拓展，皆面面俱到，60分鐘的採訪，更拋出超過十種譬喻。
「不做蛋塔生意，要解決重要問題」「不賣吸塵器，要做掃地機器人」「對手有人海，我們靠AI」，一個又一個的比喻，總對應奧義的選擇。
然而，他們自承，前一次創業時，不知道怎麼把公司規模做大。於是，就在經營三年後，讓在美上市的以色列公司威瑞特（Verint）收購。但他們三人在綁約的四年中「苦練」，約滿後，便攜手創辦奧義。
奧義能有今日成績，背後有以色列的智慧挹注。猶太人不只有《塔木德》，還教給他們寶貴的三堂課。
他們究竟學到什麼？
奧義智慧受猶太教義啟發經營靈感。蘇義傑攝
第一課〉探尋「為什麼」，而非「做什麼」
第一課是「要問為什麼，而非做什麼。」
吳明蔚解釋，以前做事，很容易從自己專精的技術和能力出發，發掘創業題目；但比起解決擅長的問題，更重要的，其實是解決重要且迫切的問題。「解完問題，會覺得自己可以點石成金，想拿去賣，但猶太人會先探索有什麼重要的東西。」
邱銘彰補充，因為產業結構，時常在台灣見到追求「有效解決問題」，以及線性思考的工科思惟。例如，見到大廠產品有100個功能，自家推出70個功能、價格更低的替代品，「想說我們至少有（大廠）七成營收，但一台車少了方向盤，根本沒人要買。」
前次創業專攻「釣魚」技術，創辦奧義智慧時挖掘出的「為什麼」，則是「端點偵測與回應」（EDR），也就是針對電腦、伺服器和物聯網裝置等終端設備，監控偵測，並應對異常活動。
吳明蔚說，若把資安領域畫成地圖，圖紙上大約有50種關鍵技術。長期浸淫於資安世界的三人，攤開地圖思考時，預期EDR市場長期將會向上，競爭格局又屬於藍海，僅大約五間玩家投入，因此決定專攻EDR。
第二課〉做「非我不可」的事：別浪費時間做蛋撻
不過，選定方向只是第一步，想成功立足，還得找到「非我不可」之處。為何客戶不找其他五家廠商，要和沒有實績的新創做生意？吳明蔚強調，身為開創者，要讓自己難以被競爭對手取代，「不要浪費時間去做蛋撻，」這是以色列傳授的第二課。
想脫穎而出，奧義智慧築起兩道牆，既是進攻，也是防禦。
「在地化」是第一道高牆，讓國際巨人就算探頭，也無法越雷池一步。叢培侃解釋，以色列能把應對軍事威脅的防禦技巧，轉化為資安產品，台灣在網路戰上，也有相似的培養皿。地緣政治因素讓政府機關、半導體和金融業都飽受對岸攻擊，三人在台灣「行醫多年」，資安事件又有區域衝突性質，累積起的在地知識因此成為最佳護城河，外國競爭者想複製也學習不來。
第二道牆，「以AI對抗人海戰術」，則是與其他台廠拉出差異。吳明蔚觀察，近年高科技產業蓬勃發展，帶來人才磁吸效應，再加上少子化，不少中小企業招不到人，只好將資安業務外包，因此有許多勞力密集的資安公司，每天不分晝夜替業主「巡邏」，一有事就要出動。
邱銘彰分享，曾看過同業推出資安事件應變「吃到飽」的服務，號稱只要客人生病，就能無限次開刀。「但看病重點應該不是開幾次刀，而是把病治好。」這家公司後來也難逃終止命運。
正因為資安攻擊樣態變多、頻率變高，但人手又變少，讓奧義智慧決定不要再做「吸塵器」，改為建造「掃地機器人」，自己就能運作。透過AI自動化決策，減少人力介入需要。
一位資安界的主管觀察，現有資安產品大多已整合AI，差別之處在於，有些公司會在發現異常活動後通知專家介入，奧義則標榜以AI取代專家角色。至於AI與專家的判斷誰更精準？這就見仁見智。
梳理出為何而做、優勢在哪，接著就是實際上戰場。吳明蔚指出，雖然奧義是新創，但開發第一個客戶時，並沒有想著盡快成交，反而把目光放在產業中的「粽子頭」，當領頭羊願意下單，自然有其他人跟進。
不過，新創之難，就難在客戶總要看實績，而實績又得要先有客戶，因此落入「第22條軍規」的困窘。
產品有功效還不夠，因為客人並不知道你是誰，邱銘彰笑說，創業伊始，他們會親自拜訪客戶。「我們不是原廠，我們是作者！」比起友商派出的業務員，創辦人們對產品理解更深、修改彈性更大，有著滿滿痛點的客戶以前只能自己找產品「契合」（fit），奧義卻能從設計理念一路談到應用場景，因此敲進訂單。
第三課〉相信產品價值，不讓客戶免費試用
另外，即便當時還沒做出成績，他們也沒讓客戶免費試用產品，這是以色列教的第三課：快速推出產品的同時，更要相信產品有價值。目前，包含聯發科、富邦和國防部都是奧義客戶。
叢培侃補充，有不少客戶不是靠開發，而是等對方遇上資安問題，才自己找上門。細數過去幾年資安事件，2020年有半導體廠權限控管系統遭到入侵、2021年勒索攻擊猖獗、2022和2023年有券商的複委託下單系統被攻破，今年則看到駭客針對輸入法的更新檔案動手腳。因為客戶提前收到預警，安然度過危機，引來同業詢問，進而找上奧義。
除了台灣市場，奧義也在2019年進軍新加坡和日本，在當地設有子公司。5月中旬，奧義和日本電信事業集團NTT旗下、提供網路與軟硬體整合方案的NTT-AT合作，由其在日本代理奧義。就日方預期的應用場景來說，和台灣有些相似。
NTT-AT代表取締役社長伊東匡指出，日本市場相對成熟，願意付錢做好資安。大企業有資源應對資安問題，但中小企業人力和資金沒那麼充沛，例如住家附近的手工小工廠，「他們在某些領域很先進，例如高科技廠的供應商。」利用AI和自動化技術，能幫助這些商家快速解決問題。
矢言不賣蛋塔，要解決重要問題；笑說連虧六年、忍受寂寞，就是為了發掘客戶痛點。奧義智慧2017年從零開始、去年轉虧為盈，今年則啟動上市準備，路上有笑也有淚。
想走向更寬廣的市場、迎戰超大型巨人，就得看先前豎起的兩道高牆是否還能抗敵。
雖然挑戰仍在後頭，但自比為「老師傅」，相識超過十年的三位創辦人並不畏懼。強調時刻關注資安最新趨勢、每年都在找新題目的他們，無論前路如何，都已邁步前行。
奧義智慧
創立：2017年
創辦人：邱銘彰、吳明蔚、叢培侃
投資者：華威國際集團、淡馬錫控股蘭亭投資
商業模式：以訂閱制方式，提供客戶資安威脅管理平台
市場經營：台灣、日本、新加坡