獨家專訪｜Google台灣總經理揭「被AI選擇」秘訣：3個原則，決定你的能見度
Google台灣總經理林雅芳在2019年上任後，現身於媒體時大多談的是軟性內容，很少針對Google的業務接受專訪。但這一次不一樣了，她接受《數位時代》的訪問，有一種「不得不出面」的感覺。
原因無他，Google正在重新定義搜尋。不論是AI Overviews（AI摘要）或台灣尚未上線的AI Mode（AI模式），都對品牌、廣告主、創作者與發行商（publishers，或者說是媒體）帶來實質的壓力與不確定感。最直接的證明是，Google在6月19日於台灣舉辦I/O大會後的例行性說明場，「I/O結束後，原本沒有報名的客戶都來主動詢問能不能加入。還有過去大老闆們都派底下的人參加，現在決定自己來。」林雅芳說。
AI摘要、AI模式是什麼？
AI Overviews： 在Google搜尋結果的上方，提供AI生成的搜尋摘要。
AI Mode： 對話式搜尋，就像是直接把Gemini搬進Google搜尋中，使用者可以直接以自然語言搜尋，像是「中小企業如果要做電商可以怎麼開始？」。
所有人都在問同一個問題，只是方式不同。有人問：內容該怎麼做？有人問：還要投廣告關鍵字嗎？有人問：AI SEO有什麼規則？
但其實他們問的都是同一件事：在AI時代，該怎麼被看見？
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先從思維開始改造：品質 > 數量
林雅芳說，她上一次有這種「全面洗牌」的感覺，是在Google大舉推動「行動優先」（Mobile First）的那幾年。
那時候，搜尋引擎開始對網站提出新要求，品牌與媒體紛紛重新設計首頁、調整排版、壓縮圖片、優化觸控介面。整個網路生態像是被重新編排過一遍，誰跑得快、改得對，誰就能掌握流量紅利。
但這一次的「AI優先」，遠遠不只是螢幕尺寸的調整，而是思維框架的翻新，「所有的事情都證明『品質』在『數量』之上，這會是一個很大的思維調整。」林雅芳說。
要讓AI收錄你的內容，就必須好好花時間重新思考： 好答案是什麼樣子？
從這一點往下延伸，會發現這波變化的挑戰更深，必須洞悉使用者的核心意圖：這一次的搜尋，使用者到底想獲得什麼？
被AI看見的3個條件：廣、智、全
這是一個全新的戰場。「可以用3個維度來思考這個問題。」林雅芳有一份用詞漂亮的回覆，但她提到的3個方向，真確點出了AI時代下「被看見」的全新條件。
第一個維度是「廣」。
「以前大家可能只搜尋2個字，現在會直接輸入一句話，甚至直接把問題完整地打出來。」林雅芳說。使用者的搜尋行為已經從關鍵字跳躍到語意、情境，甚至是多模態搜尋，包含用圖片找東西、用影片描述需求、用自然語言丟出一個尚未成熟的想法。
如果內容策略仍只布局2～3個精準的關鍵字，那就只會被極少數的用戶搜尋到。舉例來說，葉黃素是一個兵家必爭的關鍵字，但回歸到搜尋行為，使用者輸入的句子可能完全沒有這3個字，而是「眼睛不舒服怎麼辦」、「看3C太久有什麼保健品？」
「你要去思考，使用者會怎麼問問題？會用什麼方式問？這時候內容的廣度，就會決定你能不能被看見。」林雅芳說。這樣的廣度也不只是拆解意圖和語言表述，還包含內容的呈現形式：影音、Podcast、圖片等多模態素材，都可能是AI抓取與回應使用者的依據。
第二個與第三個維度「智」與「全」，更像是Google在AI搜尋時代的宣言，也直接對應了廣告的操作邏輯。
「智」指的是，在使用者同意的前提下，Google會納入其個人脈絡，試圖給出更貼近需求的答案。 搜尋不再是一個「大眾題目」，而是一個「個人任務」。因此，內容不只要寫得好，還要能精準對應這個人的問題。而這也是Google在AI廣告產品「AI Max」中試圖解決的事：不再以品牌心中的關鍵字為主，而是從使用者的語意與情境出發，幫助品牌重新拆解布局策略。
最後是「 全」。「我們很清楚知道，大家（品牌、廣告主）最關注的是購買行為。」林雅芳說，「Google能夠掌握使用者從得知、考慮到購買的流程。」Google不只是讓使用者找到答案，而是讓品牌內容成為答案。從搜尋、YouTube到Gmail、地圖、購物，Google串連站內與站外的所有流量，幫助品牌精準抓到決策節點。
用最簡單的方式說， 「廣」就是多模態的內容布局、「智」是個人化的使用者體驗、「全」是整合Google生態系 。
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適者生存，不適者淘汰
品質要更好、內容要更廣，還要能洞悉使用者行為，就像是一場既要又要的競賽，條件愈來愈多、標準也愈來愈高。對資源有限的內容單位來說，這場競賽彷彿永遠無法拉近差距，「大者恆大」的憂慮也因此浮現。
林雅芳並未正面認同這種說法，她指出，生成式AI工具已愈來愈普及，小型內容組織也展現出更高的敏捷度，「我們觀察到，小型且靈活的單位，他們知道如何善用AI工具、更願意嘗試AI工具，布局甚至比大企業更快。」與其說是大者恆大，不如說是動得快的，有機會先贏一局。
至於誰來決定這場競賽的結果，林雅芳的回答簡單且直接：「是使用者。」
她以創作者舉例，創作者當然可以自由選擇創作的形式，不論是文字、影像或是插圖。不過，如果希望內容被更多人看見——在這個時代，等同於被AI選中——就必須貼近使用者的行為習慣與搜尋邏輯，「現在使用者每天花一個小時看影音內容，那就代表他們偏好這種形式。」使用者會用點擊、停留、互動來投票，而這些數據構成了一個冷靜且無情的裁判系統。
那Google的角色呢？林雅芳說：「我們是平台，我們的工作是媒合，媒合好的內容給使用者。」
這句話如果多一點點詮釋其實更清楚：廣告工具、行銷工具，甚至是AI工具都已經擺上桌，接下來的事，不是Google會手把手負責的範疇。
在AI時代，Google有自己的仗要打，圍繞在Google生態系的玩家也有各自的課題要面對。這場競賽沒有固定規則，只有一條愈來愈明確的法則：適者生存。
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