Bing Chat將有廣告了⋯可能出現在回答內？你如何判斷是贊助商或公正的答案？

連AI聊天機器人都開始要投放廣告？微軟宣布，和Bing Chat聊天機器人的聊天內容未來將可能加入廣告，以增加收入。目前廣告計畫仍在「探索」階段，且尚未對大部分的用戶開放。

在微軟的貼文中，該公司指出將會使用Bing聊天機器人，「協助」合作品牌創造收益，雖然還未確定廣告的形式，但在Twitter用戶展示的Bing Chat回應中，可以看見Bing的回覆中，就包含了廣告。

在官方貼文中，其他形式還包含頁面跳出懸浮視窗，或對話視窗旁邊的廣告欄也會是其他可能的展示方式。

Bing聊天機器人每日目前約有1億活躍用戶。從今年2月開始，微軟就已經在與廣告代理商合作，在一些用戶的Bing聊天機器人試用版中，以贊助商連結與「了解更多」的形式展現，來幫助廣告商吸引更多流量。

微軟Bing Chat帶來新用戶，下一步要把流量變現⋯但太快了嗎？

目前在各大搜尋引擎的查詢結果，我們也經常看到廣告，這也是不可避免的成為網路商業模式中獲利的方式，也是多數網站得以營運的資金來源。因此外媒Engadget評論，微軟想透過聊天機器人獲取收益，並不是意料之外的事情；尤其Bing聊天機器人每日的1億活躍用戶中有三分之一是新用戶，這樣的流量可能就可以帶來不少點閱率。

但也有媒體提出質疑。外媒TechCrunch在該篇新聞的標題就直言「這也太快了！」（That was fast!），雖然這是一種更具顛覆性的廣告形式，但在AI成為新的搜尋方式、內容受到贊助之後，給的會是最好、用戶最想要的答案嗎？

在上方Twitter用戶@debarghya_das所提供的截圖，我們很難判斷這裡的贊助商是哪一方，是汽車品牌Honda還是車輛比價網站TrueCar。或是，TrueCar付費成為Bing的首選汽車價格提供商，並且在售出車輛後獲得Honda的贊助？為什麼Bing選擇TrueCar的結果而不是其他網站的結果？

沒有人喜歡廣告，但用戶有權利了解廣告的來源與內容。不過Bing廣告目前還在測試階段，或許未來會有所調整，讓用戶更清楚資訊獲取的來源。

尤其連AI也受廣告影響時，或許會影響用戶的判斷力；若廣告內容不只是購物、遊戲，而涉及政治、金融與醫療時，將可能造成嚴重的後果。對於運行AI聊天機器人的公司而言，受到過多贊助內容的結果，也可能影響用戶對於該公司的信任。

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資料來源：TechCrunch、The Verge、MicroSoft

責任編輯：陳建鈞、林美欣

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