英國電信大廠 BT 集團執行長 Philip Jansen 透露，計劃讓題團組織精簡化，預計 2030 年內將裁員 5.5 萬人，約占全公司超過 4 成，其中 1 萬個職位則可能會被人工智慧 (AI) 取代，特別是在顧客服務、網路管理的職位。
Jansen 表示，裁員計劃將滾動式實施，隨著 BT 關閉 3G 服務並完成其光纖建設後，將加速裁員的速度，讓更多營運環節數位化並採用人工智慧，需要更少的勞力並專注降低成本。
Jensen 預期，未來數位網路營運將減少 1 萬名網路工程師，而自動化和人工智慧等先進技術將取代另外上萬名員工。英國電信表示，2030 會計年度結束時，總員工數將從 13 萬名下降至 7.5-9 萬人，這將波及 BT 員工和相關承包商。
全球景氣放緩大企業紛紛宣布裁員，電信業也不例外，英國另一家大型電信商沃達豐 (Vodafone) 近期也宣佈，全球將在未來三年內裁員 1.1 萬人，希望在多年業績不佳後重振旗鼓，轉虧為盈。
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