[三星專用] 手機有疑問第一步 可用Samsung Members找答案
大家的手機裡一定有一些官方內建的App，比方官方客服、教學導覽、促銷優惠…等的，不知道大家平常會不會打開這些程式來用，還是從買來第一天就從來沒碰過。三星手機裡有個出廠就會內建的「Samsung Members」，如果你從來沒碰過，找個時間倒是可以打開看看，它不單純是客服或秘訣教學，還包括診斷手機狀況，功能可能比你想像的多。喔對，使用前，要加入三星帳號。
這程式包含這些功能，這裡公告的內容、 優惠…等，都是台灣相關的，對本地消費者來說其實還蠻實用的，尤其有些升級公告，建議在App的設定裡把公告的通知打開。
根據三星描述內建Samsung Members的用意：「三星一直來都很重視用戶購買手機之後的各項服務，我們希望賣出去的並不只是一支硬體，更不希望成交之後就跟客戶不再互動，Samsung Members 是難得的優質服務，提供三星手機用戶們快速上手指南、自動效能優化、即時客戶服務以及專屬尊榮優惠等四大好處。」
根據三星的統計，用戶最喜歡的Samsung Members功能第一名是「診斷」，這是個讓用戶做硬體檢測、整理容量、最佳化手機的地方，檢測項目有這麼多（依照機種不同），這裡是個基本檢測，看看這些硬體是否正常，比方WiFi連不上時，至少可以檢查是手機的問題還是外部的問題。
如果有異常，App裡提供兩種途徑，一是啟動遠端支援，讓技術人員可以遠端控制你的手機，直接瞭解狀況抓問題，或是可連去搜尋最近的服務據點。
這功能我之前有分享過，其實用戶也可以用工程模式檢測，
不過好像有些同學反映下載不到這個App，如果找不到，就去Galaxy App搜尋看看吧。
順帶一提，在通話鍵盤輸入「＊＃0011#」可以進入Service Mode，檢查你現在連上那個4G頻段、頻寬多少、有沒有CA、幾CA。
診斷裡還有清除記憶體、清除未使用程式及最佳化設定，不過最佳化設定看起來是省電的設定，要救卡頓可能還是要從清除記憶體，或關閉閒置程式下手。
在三星手機的設定裡有個「裝置維護」，有差不多的作用，但更深入。
「裝置維護」裡可以看看哪些程式使用多少記憶體? 哪些程式休眠了？哪些程式沒要用了但仍停留在背景?…等資訊，讓你可以進一步清除記憶體，或關閉背景正在耗電的程式。
不過可能檢測下來可能是功能正常，但告訴你電池狀況不佳有點擔心，或功能正常但時不時卡頓。如果等不及三星辦健檢活動，在「取得協助」裡，也可以連到遠端支援，或是常見問答集裡可以找找看有沒有解法。這裡也提供文字及線上客服的聯絡方式。
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