申訴暴增 中華電信:建設5G影響4G收訊
5G上路後影響4G收訊嗎？近期行動通訊申訴案件越來越多，中華電信6月申訴量比去年（2019年）同期大增近40%，民眾抱怨使用4G通訊看手機影片狂轉圈圈上線時容易出現延遲，中華電信坦言近期蓋5G共構基地台，啟用前會暫時關機短暫影響4G收訊，也保證未來施工前會以簡訊通知影響的用戶。
上班族陳先生表示，「還要再等個5秒或3秒，會有點不開心。」滑手機、看影片，時不時出現轉圈圈的延遲狀況陳先生忍不住大抱怨，質疑難道是5G開台後，導致4G網速容易變慢？上班族陳先生還表示，「用一用頁面就容易常常跑那個符號（轉圈圈），還有玩遊戲的時候玩一玩會斷線，有去申訴啊，但電信業者說他們正在處理。」
近期行動通訊申訴案件越來越多，特別是電信龍頭中華電信，6月行申訴量比去年同期大增近40%，成了五大電信中唯一客訴成長的電信業者！有民眾表示，「就是（網路訊號）格數好比較低一點。」但也有民眾認為，「沒有欸，我覺得沒有變慢。」民眾反應兩極3C達人解密，並非4G通訊遭到電信業者降速，恐是建設5G基地台啟用上線時必須把整個共構基地台「關機」，連同4G基地台也暫時無網路訊號。3C達人廖阿輝表示，「目前因為共構基地台的情況在升級基地台的時候需要把基地台關機去做升級的動作，所以在那個施工的時間點會讓附近的用戶影響，不管是收訊或是速度都會受到影響。」
對此，中華電信發聲明強調5G和4G使用的頻譜不同不會相互影響上網速度，不過坦言是近期積極蓋5G共構基地台，啟用前會一次性暫時關機因此會短暫影響4G收訊，中華電信也提出改善方案保證未來施工前會以簡訊通知，盼能平息用戶怒火。
（民視新聞／李雯珂、葉純豪 台北報導）
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