全球詐騙廣告橫行，數位平台如何應對？Google 本週發表年度廣告安全報告，揭露維護平台安全的進度。在最新打擊廣告詐欺的行動中，Google 表示其在 2024 年停權了平台上 3,920 萬廣告帳戶，數量是去年的 3 倍多。如此大規模的行動，Google 是怎麼進行控管的？
結合 LLM 與多重訊號，即時攔截詐騙廣告帳號
Google 表示，透過引入大型語言模型（LLMs）與強化的風險評估訊號，例如冒用企業身份、異常付款資訊等，可在帳號發出廣告之前即識別並封鎖大多數有害帳號。整體而言，Google 去年針對廣告安全進行超過 50 項基於 LLM 的強化更新。
Google 廣告安全總經理 Alex Rodriguez 表示，「這些 AI 模型對我們至關重要，帶來了明顯的效果提升，但我們仍保有人工審查機制，確保決策正確性與透明性。」
為了強化應對深偽技術（deepfake）廣告詐騙，Google 組建了一支由 100 多位來自廣告安全、信任與安全團隊，以及 DeepMind 研究人員組成的專家團隊。他們分析冒名公眾人物的詐騙廣告案例，並研發對應技術。
新技術搭配政策更新，深偽廣告舉報數下降九成
除了技術防線，Google 在 2024 年也進行超過 30 項廣告與內容發佈政策更新──去年封鎖的違規廣告帳號中，有超過 70 萬個帳號是這些更新措施所協助的，同時也因此讓深偽廣告相關的舉報量下降了 90%。
以地區來看，Google 單在美國就封鎖了 3,920 萬個廣告主帳號，下架 18 億則廣告──違規類型主要涉及廣告網絡濫用、商標濫用、醫療誤導性宣稱、個人化廣告誤用與資訊誤導。印度為僅次於美國的第二高違規帳號封鎖地區，共計刪除 247.4 萬個帳號與 2.47 億則廣告，主要違規原因是金融服務廣告不當、商標濫用、廣告網路濫用、個人化廣告與博弈相關內容。
在 Google 所有遭封鎖帳號中，有多達 500 萬個帳號違反詐騙相關政策而被停權，累計近 5 億則詐騙廣告被下架。
值得關注的是，Google 去年封鎖廣告數達 51 億則，移除 13 億個內容頁面，相較之下，2023 年封鎖 55 億則封鎖廣告與 21 億筆內容審核。Google 向《TechCurnch》表示，數字略有下降代表防範機制日趨成熟，能在廣告帳號發動攻擊前即時阻斷。
打擊詐騙廣告規模擴大，Google 強調申訴透明
面對大規模帳號封鎖措施可能引發的爭議，Google 特別強調已有完備的申訴機制，並透過人工審查確保每一個封鎖行動皆為適當決策。
Rodriguez 坦言，過去平台對違規原因說明不夠清楚，讓部分廣告主無所適從，因此在 2024 年全面更新申訴流程與政策溝通方式，「我們重新設計了許多政策，讓廣告商能清楚知道 Google 如何、為何幫助廣告商，而這會是我們 2024 到 2025 年的重點任務之一。」
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＊本文部分初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，資料來源：《TechCrunch》、Google，首圖來源：Google 提供。