【職場英文】找到合適自己的職場定位，一起來認識貝爾賓團隊角色理論！
你曾思考過自己在職場上能扮演什麼角色嗎？
該如何與團隊合作才能創造最大效益呢？
今天就跟著 VoiceTube 認識知名的貝爾賓團隊角色理論，
透過人格特質分析找尋自己的職場定位！
什麼是貝爾賓團隊角色理論？
貝爾賓團隊角色理論是由歷史悠久的亨利管理學院（Henley Management College）教授貝爾賓（Meredith Belbin）博士及其團隊花費長達 9 年、深入研究世界各國管理者所提出的理論。此一理論最初發表於貝爾賓博士 1981 年出版的著作《管理團隊：成敗啟示錄》（Management Teams: Why They Succeedor Fail），主要是將團隊依照成員所各自表現出的人格特質劃分為 9 種不同角色，再依據不同類型分配適合的任務。
貝爾賓博士研究發現，只要群體裡同時具備這 9 種角色，成員就可以相互彌補彼此的不足，充分發揮個人優勢，進而提升組織運作的順暢。每種角色不見得只能由一個人獨自擔任，而具備多元能力的成員也可以一人分飾多角，必要時甚至可以根據專案型態的不同而進行角色轉換。
貝爾賓團隊角色理論的 9 大角色
為了方便管理者帶領團隊時歸納整理，貝爾賓博士進一步將 9 種角色根據行為特徵的差異區分為 3 大類型，分別是執行團隊任務的「行動導向型」（action）、協調團隊內、外人際關係的「人際導向型」（social），以及負責發想創意和提供專業智慧的「謀略導向型」（thinking）。接下來就讓我們來深入認識貝爾賓團隊角色理論裡的 9 大角色吧！
行動導向型 Action
- 完成者 completer finisher
完成者的角色定位是督導團隊的任務目標和專案時程，不僅要避免成員做事情拖泥帶水，更得確保工作如期完成，以達到自己設定的標準。這類角色通常具備盡責、細心、勤奮、認真等人格特質，甚至可能是凡事都要求盡善盡美的完美主義者，所以有時在處理事情上，會因為內心的緊迫感而對團隊成員失去耐心。
- 形塑者 shaper
形塑者在團隊裡大多屬於領導者，負責積極地將任務向前推進，並提出各種計劃引導團隊達成共識，適時為團隊挹注動力。形塑者具備勇於挑戰的人格特質以及成果導向的思維。這樣雖然可以促使成員朝同個方向思考，但有時也不免會過於衝動而顯得咄咄逼人。
- 執行者 implementer
執行者會將團隊的討論結果化為可執行的任務，並盡可能地按部就班達成目標。不過由於執行者多半擁有自律、務實、尊重傳統等人格特質，思考模式有時會顯得太過保守，進而導致決策缺乏創新。產品行銷團隊裡的商業分析師即是相當經典的執行者實例，他們會透過資料進行分析，藉此找出最有效率的工作流程。
人際導向型 Social
- 協調者 coordinator
協調者具備絕佳的溝通技能，擅長總結團隊意見及釐清目標，以客觀的角度設定優先順序好有效率地執行專案。協調者通常在團隊裡會擔任管理職，如果團隊遇到問題，協調者也會努力協助團隊成員分工，並不斷激勵團隊，為的是找出最適合團隊目標的策略方向。
- 團隊工作者 teamworker
團隊工作者比協調者擁有更優秀的社交手腕，會透過傾聽和溝通等較為圓融的方式來處理團隊的衝突摩擦，好打破僵局並凝聚團隊士氣。團隊工作者平時善於傾聽，且對他人的感受較敏感，所以在大型團隊裡適合擔任行銷規劃人員。但團隊工作者通常不願意產生紛爭或得罪他人，這使得他們在進行決策時相對比較優柔寡斷。
- 資源調查者 resource investigator
資源調查者顧名思義就是幫助團隊尋找資源的角色，他們會代表團隊接觸不同群體或進行磋商談判，藉此獲得外界支援，在團隊裡的定位類似企業的外交及談判好手，或是路上常見的產品銷售人員。資源調查者的人格特質屬於外向主動的類型，他們相對其他角色具備更多人脈資源，但也較容易失去對單一議題的專注力，造成缺乏原創性意見的狀況發生。
謀略導向型 Thinking
- 監察員 monitor evaluator
監察員能在高壓狀態下保持理性思考，並以沉穩的態度及戰略性觀點權衡整體發展情勢，確保團隊朝對的方向前進。監察員的沉穩謹慎和寬闊視野可以幫助團隊顧全大局，做出最有價值的判斷。然而，監察員有時會因為過度追求理性而忽略團隊成員的情緒。比方說企業內的專案經理通常就是被歸類為監察員的角色，他們會以策略性的角度分析專案，並將團隊的點狀事務串聯成線。
- 創新者 plant
創新者是團隊裡最具創意的角色，不但會頻繁提出自身見解來解決問題，甚至還會提出反向思考的建議，引導團隊打破既有框架。但是，由於創新者敢於提出想法，因此有時會出現逾越界線或造成成員間發生紛爭等問題。已故的蘋果公司創辦人賈伯斯即是一個具有高度創造力的創新者，仍在世時，他經常會與另一位創辦人沃茲尼克展開辯論，藉此激發出更多的創新想法。
- 專家 specialist
專家扮演的角色像是團隊中的顧問，所以有時候可能不會是直接隸屬企業團隊裡的成員，而是在必要時刻提供特定領域的專業知識及洞察建議，以解決團隊執行專案遇到的問題。比如說在產品行銷團隊裡，定位為專家的角色可能會是程式設計師、SEO 分析師或技術小組。儘管他們的角色在團隊裡獨立性較高，但仍能透過其具備的專業技能為團隊創造偌大價值。
以上就是 VoiceTube 整理的貝爾賓團隊角色理論介紹，看完這 9 大角色的描述後，大家不妨可以觀察看看自己的人格特質，評估自己在團隊裡到底屬於什麼角色。相信有了自己的角色定位，未來與團隊合作時必定能更快速融入其中，並充分在團隊裡展現自身優勢！
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