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《天堂M》紫布製作台韓機率不一致事件,公平交易委員會裁罰遊戲橘子 200 萬

前《英雄聯盟》職業選手丁特於個人 Facebook 公開《天堂 M》台灣代理商遊戲橘子之間的公平交易委員會處分書,可看到該單位對於此案的查證過程與裁定,遊戲橘子違反公平交易法判處罰款 200 萬元。

事件起於丁特在 9 月 24 日直播《天堂 M》紫布(傳說製作祕笈)製作,前後累積花費 200 萬鑽石進行 471 次製作,卻只有成功 11 個,結算製作機率僅 2.3%,比韓版官方公告的 10% 還低,丁特認為與遊戲橘子官方公告「所有商城機率與韓版一致」有所落差向消保會提出申訴,要求遊戲橘子針對機率一事給予回應。

公平交易委員會會在查證此案過程,獲得經濟部工業局提供之意見,「廠商標示特定商品,獲得機率為 1%,則為每一次抽取皆有 1%機率可獲得特定商品,並非消費 100 次就一定取得該特定商品」並且調查期間針對「天堂 M 線上遊戲公告機率疑與實際情形不符衍生疑義案」會議紀錄與被處分人同年 12 月「天堂 M_版本群組( 技術+I A+營運) 」通訊軟體對話紀錄,獲悉韓版紫布設定製作機率 10%,台版紫布設定製作機率 5%。

基於經濟部工業局提供意見,遊戲業者提供機會中獎商品,通常於銷售前事先設定中獎機率或由原廠提供相關機率資訊。查被處分人自 108 年 10 月起,明知或可得而知台版與韓版製作紫布之機率不同,且亦表示台版紫布設定製作機率 5%、韓版紫布設定製作機率 10%,故台版與韓版設定機率明顯不同。

公平會論此案,參與玩家每次製成紫布之台版機率相較韓版機率低 5%,此有韓國原廠網頁刊載內容、臺北市政府法務局會議紀錄與被處分人通訊軟體對話紀錄可稽。

被處分人(遊戲橘子)卻仍於同年 12 月舉辦座談會宣稱「台版機率都是跟韓國一模一樣的」,亦未完整揭露紫布計算式相關資訊,且據台灣遊戲產業振興會提供意見,製作紫布係屬「間接付費購買之機會型商品或活動」,故被處分人前揭宣稱將可能使消費者誤認並誘發做成製作台版紫布之交易決定。是以,被處分人於座談會之表示核與事實不符,已足以引起一般大眾對案關遊戲之內容產生錯誤認知或決定之虞,並將導致市場競爭機制喪失其原有之效能,而足生不公平競爭之效果。

因此公平交易委員裁定遊戲橘子銷售《天堂 M》舉辦「NCSOFT 原廠來台玩家座談會」,宣稱「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎?目前這些機率的設定是否都跟韓版相同……台版機率都是跟韓國一模一樣的」,就足以影響交易決定之服務內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第 21 條第 4 項準用第 1 項規定,處以罰款 200 萬元。如不服處分,遊戲橘子需要在處分書送達次日兩個月內,提起行政訴訟。

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