收集用戶數位軌跡方式備受挑戰，Adobe CDP 有望成為企業主力工具

對於廣告主來說，過去用戶的數位軌跡垂手可得，但近年來若想收集用戶數據所受到的阻力越來越大，像是網站 Cookie 即將於明年正式退場，蘋果與 Google 的作業系統也開始轉向擁抱用戶數據，明令禁止在沒有用戶的允許下，不得用任何方式來收集用戶數據軌跡，這些舉措都讓企業不知道數據寶藏接下來該去何方尋。

而 Adobe 在今年的 Adobe Summit 2022 中，就宣布旗下的客戶資料平台（CDP）增加新功能，這項功能一方面可替企業收集數據，且還可確保符合用戶隱私規範，且這些數據是可以讓行銷人員可以直接使用的第一方資料。

但是在短時間內缺乏新數據的情況下企業該怎麼做？對此，Adobe 大中華區體驗雲高級產品經理張丹就表示，企業的首要之務應該是要先從既有的資料著手運用，例如先前已留存的會員資料等。如果面對的是未知的數據，CDP 功能也能彙整這些未知的用戶行為，進而增加廣告投放的精準度，並在應用程式中提供個人化的體驗等。

張丹也認為，企業若想要透過 CDP 來成功行銷有三個重點，分別是「一致」、「優先順序」、「面向未來」。在「一致」當中所強調的就是企業須打造全新的工作模式，來提升營運效率；「優先順序」則是從既有的數據下手，並對平台訂定出合理的預期時間；至於「面向未來」則是在反覆的測試過程中學習，並推進可以快速取得成功的項目。

（首圖來源：Adobe）