海外品項狂賣10倍！12國eBay商品露天拍賣一次買，主打黑色星期五另闢Q4旺季戰場
PChome網路家庭旗下的C2C交易平台露天拍賣，擁有1,300萬會員。從2019年起與eBay展開策略合作，透過API串接，讓台灣消費者可以直接在露天拍賣平台上，用繁體中文購買跨境商品。
在今年，露天拍賣已將eBay在美國、中國、日本、韓國、澳洲、英國、加拿大、香港、新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國12個國家的賣場API串接，把站上的海外品項數量從去年的7千萬間提升至1.2億件。露天拍賣儼然已成為一個大型的跨境購物平台。
在今年，全球受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，國人無法出國購物，從跨境平台採買海外商品的需求大增。以今年六月份618海外大促活動來說，露天拍賣站上的海外商品的網站成交金額（GMV），相較於去年同期成長了近10倍。
在未來，露天拍賣將擴大這個API串接的模式，把更多海外的商品上架到露天站上。也要持續訓練AI模型，讓消費者可以用繁體中文搜尋到來自不同國家的電商平台、原是用外文上架的物件。
以eBay模式擴大國際合作，露天：今年黑五比雙11更重要
露天拍賣與eBay雙方團隊從2018年開始串接系統，並在去年正式發布跨境電商服務。當國外的賣家在eBay刊登商品的同時，在台灣的消費者也可以即時搜尋，並且透過台灣的金流購買。
一年過去之後，露天拍賣與eBay合作的區域從7個國家擴大到12個國家。也正因如此，展望今年第四季電商旺季，露天市集總經理曾薰儀認為，對於露天拍賣來說，在12月初的的歐美市場最大購物季「黑色星期五」，將會比大中華區流行的「雙11」來得更重要。
不過曾薰儀也強調，為了服務站上的台灣賣家，雙11也依然會策劃相關活動。不過對於歐美、日本、韓國賣家來說，黑色星期五是更大的購物季，因此露天拍賣也不會缺席。
除了與eBay的合作之外，露天拍賣也正在與更多東南亞、中國的電商平台洽談中。「已經與一些公司在談最後的合約，就看明年技術上能做到哪裡，」曾薰儀透露。而且，這樣串接API的合作模式，不限於海外的平台，「台灣的平台也會打開。」
她舉例，像是現正火紅的iPhone 12，在露天拍賣這樣的C2C平台上，貨量就不如B2C平台來得多，因此與台灣不同類型的電商平台合作，也有很大的意義。
網羅140名資訊人才，露天要用AI協助海外商品中文化
不過，無論是要籌備雙11還是黑色星期五，把1.2億件海外商品的資訊內容翻譯成繁體中文，並設定精準的關鍵字，讓消費者都能搜尋到想要找的品項，都是一件工程浩大的難事。面對這個挑戰，露天拍賣要用AI來解決。正因如此，在露天拍賣的200多位同仁之中，約有140位的工作與資訊、數據、系統規劃相關。
露天拍賣在2018年成立「露托邦AI實驗室」，開發各種電商需要的AI功能。露托邦AI實驗室的其中一項重要任務，就是利用自然語言學習、圖像辨識等等AI技術，做到多語言的搜尋學習。
由於Google自動翻譯功能並不是針對電子商務領域用詞，因此若直接套入在電商品項的翻譯上，準確度過低。但在電商領域，抓住關鍵字至關重要，當消費者在露天拍賣上輸入搜尋關鍵字，露天拍賣同時也要了解這個中文關鍵字對應的英文、日文是什麼，進而推給消費者適當的產品。
不過，在過去一年之中，台灣消費者用繁體中文輸入後的搜尋結果，依然是原文品項。接下來，露天拍賣要將所有物件的標題都繁體中文化。「這是要一步一步做，落地的中文化要慢慢推進，」曾薰儀說。
她強調，雖然這種AI技術有許多新創在做，但露天拍賣擁有大量的使用者搜尋紀錄，更理解台灣在地語言的使用習慣，因此，AI模型的訓練結果也會更加在地化。
責任編輯：蕭閔云