翻轉企業語音通話市場，台灣大聯手思科推「台灣大雲端總機」

台灣大哥大繼 2018 年推出「 M+ 行動分機」服務後，再次攜手台灣思科（Cisco），將在 4 月 15 日領先業界推出「台灣大雲端總機」服務，將企業所使用的傳統交換機搬上雲端，企業員工的桌上話機、手機、筆電在雲端架構之下都能成為與他人聯絡的分機，不會漏掉任何來電，還提供整合通訊會議室的功能，使固網服務行動化。

無論大小企業都需要語音或視訊的通訊服務來與外部客戶或內部成員聯繫，但各家公司總有不同需求，例如對於人數不多的新創團隊，需要花大筆錢建置交換機嗎？而當員工人數增加時，擴建交換機並不容易；此外，如果服務不夠完善，員工可能被迫公開使用自己的手機門號作為對外聯絡窗口，外勤或業務也可能遇上話費補助不夠用的狀況，於是「台灣大雲端總機」解決方案隨之而生。

利用雲端總機的架構以及 VoIP（Voice over Internet Protocol）語音通話技術，員工除了使用 IP Phone 桌機，手機與電腦也能同步安裝台灣大雲端總機的應用程式，一個號碼多裝置通話，當來電時 IP Phone 桌機、手機、電腦都會同時響起，員工可依據當下情況選擇最合適的裝置來接聽，例如業務人在外頭，透過手機應用程式就能隨時隨地接聽客戶打到公司分機的來電。播打同事分機很簡單，於公司通訊錄搜尋同事姓名即可通話；通話期間如需轉移到其他裝置時，無需掛斷重撥，只要輕按一鍵即可無縫轉接，通話不會間斷。這項服務更提供整合通訊（Unified Communications，UC）會議室的功能，員工可利用 IP Phone 桌機、手機或電腦開啟 UC 會議室，召集團隊成員即時進行視訊會議。

根據市場研究機構 Frost & Sullivan 的調查顯示，2021 年 Hosted IP（雲端交換機）以及 UCaaS（Unified Communications as a Service，整合通訊即服務）的全球營收將成長 216%。台灣大企業用戶事業群營運長吳傳輝表示，台灣大早已預見企業通訊模式發展為 UCaaS 將成全球趨勢，為了滿足企業多面向、多樣化的通訊需求，攜手 Cloud PBX 全球市占近 60% 的思科進行合作，為企業客戶量身打造穩定的雲端總機服務

台灣大指出企業一旦導入台灣大雲端總機服務，即可淘汰傳統交換機，省下每年高額的交換機維護費，以擁有 6 條外線的 24 人小型公司為例，可節省多達 33% 的建置成本與通訊費用。首波瞄準全台占比超過 97% 的中小企業，尤其鎖定新創、旅遊、保險、房仲、流通零售、休閒餐飲等產業，並協助朝向數位轉型邁進。

思科系統台灣總經理陳志惟則表示，協同合作的靈活度是企業邁向敏捷管理的重要依據，如何能有效整合數據、語音以及視訊等通訊方式成為關鍵所在；尤其 PBX 系統與舊有的電話應用方式，早已無法滿足現階段企業發展的需求。藉由思科雲端通訊解決方案，將能協助企業客戶每個月降低營運成本與管理開支，優化營運流程中語音與視訊的服務，不但提升工作效率，同時也帶動企業創新。

編按：台灣大雲端總機服務將在 4 月 15 日正式上市，即日起至 4 月 15 日前預約申辦，即可享有月租費前 3 個月免費的超級優惠方案（需綁約 24 個月），依申請帳號數的多寡還能享有不同折扣：申辦標準方案（1-20 個帳號）可享合約期間內月租費 8.5 折優惠，申辦進階方案（21-99 個帳號）可享月租費 8 折，申辦商務方案（100個以上帳號）更享月租費 7.5 折。

（圖片來源：科技新報）