moPlus訂閱制3周破萬人！momo衝千億大關，為何「消費者下單太快」是一大硬傷？

2004年momo從電視購物起家，成功轉型成電商領導品牌。「下一個20年，如何持續得到消費者喜愛，是我們的最大挑戰。」

momo購物總經理谷元宏率領營運團隊，6位富邦媒一線營運高層主管，在9月23日的20週年記者會現場一字排開，與之合照的是momo全新品牌logo。

此次週年記者會，momo沒有大張旗鼓發表新產品或新服務，而是全心聚焦於新品牌logo。

自2014年，momo在第二代品牌logo中拿掉電視天線，象徵momo主戰場已從電視購物轉移至電商，而這次的logo改造，背後代表著momo又要將主要火力移轉到什麼目標上？

此次momo的新LOGO，以圓潤簡約線條、鮮豔活潑配色，呈現品牌新標語「momo更多更多」、「開箱下一個自己」。

會有這樣的發想，谷元宏指出，動機來自momo對自身品牌做的調研結果。

精準下單成momo雙面刃，如何讓會員「好好逛街」？

透過多項焦點團體調查結果，momo得出一個結論是：對消費者而言，上momo購物最重要的是搜尋效率高、產品分類清楚，且介面直覺、配送快速。

而這樣的效率，正是momo面臨的雙面刃。攤開財報，富邦媒今年前八個月營收為新台幣708億，年增率3.56%，低於2023全年營收年增率5.61％，顯示成長幅度持續衰緩。

雖谷元宏指出，營收成長趨緩，不光來自電商產業競爭，大環境消費因素才是主因。「因為大家撥更多預算在出國上，高單價商品像是精品珠寶消費得少，營收才會趨緩。」谷元宏強調，momo的有購會員數與消費頻次，還是有持續增長。

如果momo要挑戰下一個千億大關，消費者在momo上快狠準的購物模式，將會是momo營收持續增長的一大硬傷。

電商女裝集團美而快總經理王志仁先前接受《數位時代》專訪時也指出， momo購物網以規格品居多，消費者購物目的相對明確，進到頁面逛了前2頁，在平台未能掌握更多足跡前，可能就下單離開了，因此momo掌握的數據深度不若蝦皮這種品類繁多的電商，而數據深度不足，對會員的了解也就不夠全面，便無法精準推薦商品、提高消費客單。

這也是為何momo選擇以「開箱下一個自己」為新品牌訴求。momo如今最希望的是，消費者來網站上，別再只是買完規格品就走，而是願意停下來多花時間瀏覽，逛一些消費者自己原先也不覺得會在momo上買的商品。

高門檻「訂閱制」會員數三週破萬！

為達成讓消費者在平台上駐足越久越好的目標。谷元宏在記者會上定調，未來五年momo最重要的就是「mo店+」、「momo Ads」、momo「主題直播間」這三支箭。第一支最重要的箭「mo店+」擔任擴展品類的角色。

據momo表示，自今年5月正式營運以來，「mo店+」為平台帶進超過三千名新的供應商賣家，平台總SKU突破百萬。透過mo店+耕耘momo過去少碰的長尾商品，後續再由momo Ads、momo「主題直播間」，觸及消費者潛在興趣，激起購買新品的慾望。

另外，momo在9月初悄悄推出的moPlus訂閱制，也可視為momo更深入了解會員、讓會員延長遊逛時間的新利器。原因是，正如好市多的會費邏輯，消費者一旦繳了會員年費，就會有買越多才能省更多的心態，也更有在平台上好好尋寶的動力。谷元宏指出，截至目前該訂閱制已有破萬會員加入，認為算是繳出不錯成績。

「這是一種分眾型的訂閱制，如果覺得年費2,399元太貴、不合用，就代表你不是TA。」谷元宏預告，該訂閱制原本為實驗性計畫，但初期效果有顯現，未來還會針對不同的會員樣貌，推出量身打造的新訂閱制，深耕會員在平台上的忠誠度、黏著度。

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責任編輯：李先泰

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