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全聯父子的新野心|對決Line Pay和街口!林敏雄年虧5億拚電支之王

全聯父子的新野心|對決Line Pay和街口!林敏雄年虧5億拚電支之王

今年,最重要的零售戰局
全聯自有電子支付「全支付」即將在9/1上線,一開張就彙集140個品牌、10萬個支付點,預計年底前可達100萬會員,等於空降電支市場第5名。身為電支後進者的超市龍頭,為何能做到未演先轟動,不只實體零售同業,連電商、金融業也敬畏三分?

挾8百萬婆媽用戶攻全支付戰場,從柴米油鹽打到基金保險,它究竟有何優勢?「我目前還看不到什麼(能)賺錢的地方,一年大概要虧5億元⋯」全聯董事長林敏雄在記者會上坦言。明知會賠錢的生意,為何還要做?他有何盤算?從未在媒體前曝光的全聯接班人林弘斌,這次也首度公開亮相,背後又意味著什麼?

一場記者會,平時王不見王的13家銀行董總、上百個零售品牌高層都來了,這罕見的跨產業堅強陣容,全衝著一個App而來。

它,正是全聯董事長林敏雄父子,將全聯推向零售王者的秘密武器——全支付App,即他們首度跨出自家門市、主打消費者「到所有合作通路皆可結帳/集點」的新事業。

明年8月前,它預計突破300萬會員,形同衝上電支市場第3名寶座,僅次於街口支付和一卡通。下一步,就是挑戰行動支付之王Line Pay!

登台致詞時,林敏雄祭出霸氣宣言:「照理來講,一卡通跟悠遊卡,應該要帶頭做領頭羊才對,可是我看,大概也沒有做得很好⋯,所以我們就衝在前面了,我們一定會非常認真去做,做到台灣支付的領頭羊!」

林敏雄為何敢這樣高調喊話?他有何能耐?

「(全聯的)PX Pay能做到這麼好,算前無古人後無來者了,非常強!」街口支付董事長梅驊,在接受商周專訪時坦言。

原來,過去3年多,PX Pay僅靠著全聯一個通路就拿下800萬會員,約等於全台灣三分之一人口,每年支付金額更高達600億元(編按:行動支付老大Line Pay今年上半年支付金額約700多億元)。換句話說,只要它拋出足夠誘因,吸引PX Pay會員升級到全支付,就能迅速衝高會員數。

如果單純會員數高,那還不足以令同業備感威脅。關鍵點在於,這群被全聯暱稱為「婆婆媽媽」的會員,對電子支付市場而言,猶如一座座隱藏的寶藏。

她們以女性為主,年紀約落在40歲到54歲之間,掌管一家老小的食衣住行,是家計主要支配者;然而,她們對科技也普遍較不敏感,許多人這輩子唯一用過的支付軟體,就是由全聯店員手把手教學安裝的PX Pay,經營她們的門檻極高,但卻也不易跳槽。這群為數龐大、相對富裕、忠誠度又高的會員,讓所有電支業者都眼紅。

在街口、一卡通等電支先行者用大量時間和補貼教育市場的過程中,已讓全聯清楚知道,「讓會員覺得到哪都能用」是最大關鍵。換言之,端看你的支付生態圈,能找到多強的品牌!

於是,全支付開始衝刺品牌加入,包括大型連鎖店如王品集團、屈臣氏等到永康、東區夜市或商圈小店;至於門市則進行「引導消費者升級」的話術訓練,後續再用一把蔥、一串衛生紙做為誘因,就有機會掌握你24小時的生活數據!

「支付和購物,只是我們的第一步!」全支付總經理游金榮坦言,未來還將加入訂候位系統、會員系統等更多細緻服務。換句話說,它將朝「超級App」邁進,打造一個平台,串接內外各種服務,目標是成為人人手機必備的App。

但這樣的企圖心,成真機率多高?放眼全球電子支付平台,幾乎都還在虧損狀態,林敏雄過去「先賠錢把規模衝大」的零售邏輯,能適用於電支產業?他最有利的武器是什麼?又面臨哪些挑戰?少主這一局會怎麼打?未來又將如何衝撞小商家、大通路、電商和銀行?本期將有專文深入解析。

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對決Line Pay、街口
全聯父子新野心

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(一圖看「全支付」如何掌握你的24小時數據?每次看似虧損的投資,怎讓全聯成功轉型?寶雅、王品都推Pay,全台70種行動支付,誰會出局?從通路攻電支,全球沒有成功案例,全聯會是第一個?生鮮、外送、支付⋯林敏雄專丟虧錢任務給他扛!解密最低調少主林弘斌、Line Pay會是它最大擋路石?⋯更多精彩內容,請見1816期《商業周刊》)

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