垃圾、回收「到府收件」！因應超高齡化 北市獨老服務採主「客製化」
北市府社會局統計，台北市的老年人口已達53萬人，占了全市人口的23%。面對超高齡化來襲，獨居長者的人數也逐年增加，因此相關服務計畫，也改採主動評估資格，以及強化「到府代收垃圾」這類客製化服務。市府局處和社福機構，希望透過這類方式，逐步延伸照顧措施。
誰說只有在電影情節裡，幸福才會來敲門。
獨居長者vs.北市清潔隊員：「阿姨妳好我們是台北市清潔隊，來跟妳收運垃圾，謝謝。」
清潔隊員依照約定的時間和地點到府清運。
獨居長者vs.北市清潔隊員：「就是一包垃圾跟回收麻煩你，好，沒問題，幫妳門帶上喔，好，謝謝。」
北市針對獨居長者的客製化服務，上路一段時間，受惠人數持續累積。
獨居長者羅安女士：「我在這邊已經住了快四十年了，然後那時候行動還可以，眼睛大概是眼中風吧，那一次就開始行動不方便了，往往我有一次走到那個公園，我就只怕走那個坎而已，就是提了提了(垃圾)就摔下去了，我現在下樓梯，就一定要左手扶著這個欄杆，而且是這樣子走，扶牆壁還不安全。」
自己燒開水，自己烹煮三餐，高齡八十多歲的羅女士，獨自居住在老公寓自理一切生活，讓人難以想像她的右手因為小兒麻痺，不便了大半輩子。
獨居長者羅安女士：「因為我垃圾也不多，我都是廚餘比較多一點，因為以前帶小朋友，就有那個錄影帶還有錄音帶，還有光碟那些，我不知道怎麼處理，還有一些舊衣服，因為那個回收箱我上不去。」
其實光是讓合乎資格的長者，點頭同意外人進入生活空間給予協助，就是這類福利措施第一線執行者，一大關卡。
北市環保局清潔隊員王俊傑：「多數遭受婉拒的理由，是因為長者他本身不想要麻煩別人，或認為他自身沒有這方面的需求，然後也不想要改變生活型態，但是我們如果覺得個案，確認有他的需求後，我們會極力的勸說，告知長者說如果你外出倒垃圾，會有跌倒受傷等風險。」
文山老人服務中心社工師黃柏畬：「其實我們社工原則上，在服務的過程中都是做動態性的，持續去評估個案的需求，然後向清潔隊該區主責的清潔隊，然後去說明說我這邊的個案，然後有這樣的需求，(包括)免費安裝所謂的緊急救援系統，對，那這個都是我們，來做資源的連結這樣，長輩如果說這個服務不適合，我們也會給予尊重。」
結合在地社工能量，讓服務更合乎實際需求，北市社會局推行有時的獨居老人服務計畫，層面囊括生活照護和就醫費用減免等多項業務，隨著政策跨局處聯手，去年11月起採取主動評估後，單看在宅垃圾清運，長者接納比例已經增加兩成多，主責單位期盼未來清理的不只是眼前幾袋垃圾，還有各種不便。
北市社會局老人福利科科長趙佳慧：「所以之後老人，如果獨居老人在家裡發現說，開始有一些失能失智的話，我們也會積極的跟衛生局這邊來協調，來媒合一些長照服務，來到府服務的部分，因為我們也根據我們，113年的老人生活狀況調查，也開始發現就是長輩選擇獨居，不管是五年後邁入變成老人，或是現在就是老人的這一群人，未來會選擇獨居的這個比例，已經是越來越高了，那可見可以知道說，可能在獨居的這一個部分是一個未來，我們要投注很多資源的一個議題。」
截至去年底，北市社會局列冊需介入服務的獨居長者，來到9796人，單靠13間老人服務中心，和12間社福中心，一共80多位社工包辦第一線訪視和追蹤，能量將越來越吃緊，特別是當前北市57萬老年人口，已經占了全體市民23%，長者福利標準和未來走向也是時候盤整。
老人福利推動聯盟秘書長張淑卿：「現在超高齡社會確實長輩越來越多，然後獨居的比例，如果我們把兩老同住這件事情，也納進來來計算的話，我們(全國)的獨居長輩，大概可以有將近三成，是(針對)真正有需求的人來提供媒合，這個服務我覺得是非常棒的，如果說它是一個廣泛的福利措施，那我們覺得這個福利，可能會未來負擔會越來越大，而且我另外一個部分，不是說取得這個服務而已，而是會降低這個高齡者，跟外界溝通跟互動的機會。」
民間反饋有其參考價值，結合成功的執行經驗優化機制，將更有機會，讓老有所終也皆有所養，不只是理想。
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