提供台灣品牌東南亞跨境一站式服務！好物飛行利用這3個步驟打造「智慧跨境」之路

「跨境是可以幫助台灣品牌走出去的關鍵道路！而面對全球化的挑戰，東南亞經濟圈的崛起對台灣品牌而言最具有競爭力。」好物飛行執行長江鑑城表示。

2015年成立的東南亞跨境服務平台「好物飛行（HaWooo）」，其自營平台在短短5年內，從第一年的1500人成長至今年的30萬人，成長率為200%。

除了銷售平台之外，為了使台灣品牌前往東南亞市場能夠更順利，好物集團陸續設立物流子公司「好馬吉（Goodmaji）」、東南亞跨境准證服務子公司「Flooboxes」及電商營運顧問公司「出海智慧（SEAbizs）」，並藉由累積了5年在好物飛行平台上300多家品牌的銷售數據，打造出台灣品牌在東南亞市場的第一個「客戶數據服務（Customer Data Platform）」，透過資訊平台與軟體服務，幫助台灣品牌智慧跨境。

回憶起當初創辦好物飛行的初衷，江鑑城表示，他的上一份工作是負責中小企業的國發基金專案。而在這個過程中，他發現許多品牌商都有一個同樣的煩惱，就是很多東南亞的消費者都對自家品牌有興趣，但卻不知道該如何銷售給他們，因而錯失不少機會。

「為什麼台灣政府一直在喊南向政策？因為東南亞的商機真的很大！」江鑑城強調，東南亞總人口為6億，不僅經濟成長率超過7%，網路消費則佔整體消費的3%。

於是江鑑城決定創業，並且看好馬來西亞有5項跨境優勢，包括中文藝人具有高知名度、77%手機使用率、連接東南亞的中心點、6倍以上的英文市場、500萬人看得懂中文等，因而選擇馬來西亞作為好物飛行的第一站。

在銷售平台逐漸站穩腳步之後，好物集團開始陸續成立子公司，希望能將跨境服務做得更加完善，如同好物飛行一直以來的核心理念：「讓跨境生意變簡單，且成功！」

（好物飛行執行長 江鑑城）

於是，跨境電商成立的專業物流公司「好馬吉」誕生了。

「跨境物流的痛點，除了進口關務流程、高逆物流成本、後期處理成本之外，也缺乏相關的資源去整合金流服務。」好馬吉執行長周訓宇指出。

所以好馬吉為跨境電商提供快遞、空運、海運、倉儲、報關等運輸服務，並且擁有專業的B2C出口報關諮詢、DDP稅金包稅服務，以及進口清關協助等跨境一條龍服務，讓跨境物流變得更簡單。

而為了使當地消費者的購物體驗更好，好馬吉提供包裹48小時送達的「超速派達」服務，以及跨境店取、寄倉直配等服務，由消費者自由選擇取件時間和地點。

最重要的是，好馬吉串接第三方支付平台MOLPAY進行代收款服務，方便消費者能輕鬆透過銀行轉帳付款，也解決了手續費、匯差等問題。

而在跨境佈局上，除了成立跨境銷售平台並解決物流問題之外，掌握當地資訊也是相當重要的一環，所以好物集團公司目前有70%的員工都是馬來西亞人，藉此了解在地人的觀點以及對商品的見解，讓台灣品牌在當地做生意時，能夠更快地無縫接軌。

在行銷在地化的同時，好物集團也成立了東南亞跨境准證服務子公司「Flooboxes」，提供商品准證申請、網紅媒體資源、通路拓展諮詢等，協助台灣品牌跨境虛實整合，在馬來西亞完整落地。

（好物飛行成長長暨出海智慧執行長 林平康）

「出海成功就是數位轉型成功的關鍵！」出海智慧SEAbizs執行長林平康強調。

好物集團在今年七月成立電商營運公司「出海智慧SEAbizs」，幫助台灣品牌以總部思維完成數位轉型。透過數據及資源的掌握、培養品牌製作人（brand producer）等方式，為他們提供跨境電商營運顧問服務，並協助導入必要的成長資源，希望能讓品牌網路的生意變得更簡單。

好物飛行行銷長陳修平進一步說明，好物飛行除了將建構「客戶數據平台」資料庫，針對消費者進行分析與觀察之外，也計劃透過3個步驟來協助台灣品牌成功跨境。

第一個步驟是針對馬來西亞與新加坡市場，於今年開啟的銷售平台「HaWooo.com」，透過30萬對台灣品牌有好感度的會員，提升品牌在兩國打出的知名度。

第二個步驟是將跨出星馬，開展馬來西亞非華人的商機，針對馬來西亞的馬來人，成立銷售平台「Hana’s.com」。前文曾提到，馬來西亞擁有許多跨境優勢，其中一項就是鎖定了有500萬人看得懂中文的華人，而當好物飛行把中文市場做起來之後，面對6倍以上的英文市場開發，將會更加順利。

第三個步驟則是成立「Brand.com」，在站穩馬來西亞市場之後，好物飛行鼓勵品牌成立自己的品牌專站，透過數位工具跨境東南亞的其他國家市場，進行品牌深耕。

「希望透過完整的集團商業模式，能在2023年達成建構東南亞生態圈，用最便宜的成本、最快的速度走進東南亞市場！」江鑑城總結道。