遠傳「心服務」再出招，目標 App 下載人次再翻倍

繼去年10 月推出「遠傳搶付」服務後，遠傳電信再度出招，於今（18）日推出升級的電信用戶服務「遠傳心生活」App，這次以「行動生活圈」為出發點，攜手包括肯德基、必勝客、易遊網、KLOOK、foodpanda、倩碧、健身工廠等20家跨領域的品牌，以「提升用戶福利」、「嚴選用戶優惠」兩大精神推出全新「遠傳心生活」App，打造一站式行動生活圈。遠傳電信總經理井琪表示，遠傳「遠傳心生活」App（原行動客服App）原先下載人次已有百萬，而希望在今年內挑戰200 萬用戶下載使用。

「遠傳心生活」服務中的一大亮點，就是「跨超商咖啡寄杯」服務；遠傳這次找了7-ELEVEN、全家便利商店，以及萊爾富三大超商，為遠傳用戶在全台提供逾一萬家領取咖啡的店點。此外，「遠傳心生活」也與多家知名品牌推出用戶獨享優惠方案，如肯德基指定套餐5 折起；必勝客指定套餐下殺4 折，foodpanda 全平台與生鮮雜貨新客享4 折優惠，iCook 愛料理VIP 訂閱服務& 精選方案。

除了餐飲優惠方案外，「遠傳心生活」也提供其他生活相關優惠，如易遊網國内旅遊最高折600 元；EZTABLE 預付餐廳訂位現折110 元；KLOOK 指定行程享5％遠傳幣回饋；共享機車WeMo Scooter 最高送125 元的騎乘金；完成新開立遠銀Bankee 帳戶任務最高可獲500 遠傳幣；新申辦遠傳friDay 聯名卡可獲得700 遠傳幣；完成Richard 指定任務加碼送50 遠傳幣。

井琪指出，台灣有五家電信公司提供服務其實「很擠」，如果想要在五家業者當中被用戶看見，就要思考如何做出區隔性的服務；以往電信公司與用戶間存在的僅有一紙合約，合約到了用戶就跳槽，這樣電信公司與用戶間沒有連結性。

井琪進一步指出，以往電信公司所提供的App 大多功用都是讓用戶查帳單，不過為了讓遠傳與用戶間產生連結性，因此就升級了自家App；廣邀跨界夥伴共同打造一站式數位服務，透過人手一支的手機打造用戶的行動生活圈，在優化的使用者介面與客戶福利全面升級的基礎上，提供用戶獨享的優惠。

此外，井琪表示，「遠傳心生活」App 當中所推送給用戶的優惠方案都不盡相同；因為遠傳這次與有「AI 大神」之稱的吳恩達團隊Landing AI 合作，協助「遠傳心生活」導入AI技術打造的推薦引擎，向用戶推薦最適合的商品訊息以及娛樂資訊，以期優化用戶個人的使用體驗。

（首圖來源：遠傳電信）