掌握疫後零接觸商機 中華郵政全力推動數位轉型
中華郵政公司董座吳宏謀在歲末年終之際，回顧這兩年在COVID-19疫情影響下，中華郵政在肩負國家防疫及振興經濟重任之餘，也嗅到疫後零接觸商機，積極發展數位科技擴大數位轉型，除了i郵箱日益普及，也透過電商i郵購協助青農及小農上架銷售；此外，明年還將推出全新的app，並新增ATM多語服務功能。
儘管COVID-19疫情衝擊全球，不過中華郵政公司董事長吳宏謀表示，截至10月底，中華郵政稅前盈餘已超過新台幣200億元，明年員工薪資也將比照公務人員調升4%，預估人事成本將大幅增加10幾億。
此外，隨著疫後零接觸商機興起，中華郵政除了物流連續兩年成長2、3成，國際e小包也擴展到20幾個大國外，「i郵箱」和「i郵購」也有顯著成長，並惠及許多受到疫情衝擊的小型電商、微型賣家以及青農和小農。吳宏謀說：『(原音)那這個「i郵箱」這段時間成長得不錯，從36%、現在43%，明年大概50%以上，很多小型電商、微型賣家、學生、租房子的，使用率非常高；第二個就是我們鼓勵很多的青農、小農，你只要有生產履歷、貨端責任保險等等等這些保障，我們都輔導他到我們的通路上架銷售，這樣子的話，這一些青農、小農就可以專心地去生產，把衝擊跟傷害降到最低。』
吳宏謀認為，數位科技帶來了數位轉型，但是這兩年的疫情則催化了數位轉型的速度，因此這段期間，他除了在公司內部積極推動自動化流程，也將於明年為客戶推出全新的APP，並新增ATM多語服務功能。他說：『(原音)所以我們明年3月會推出一個全新的app，因為現在有兩個app，不好用，就把它整合成一個app。這個app會有一隻鴿子，代表信鴿，那同時它會用英文「post」，以前我們常常講：你po給我、你po給我，就是post、就是「郵」，那下面就是「行動郵局」；那明年的ATM，現在很多新住民、新移民，很多使用率高的國外語言，我們要友善地對待他們，所以像越南啦、泰國啦、或者是日本觀光客很多的，優先我們放在我們的ATM，增加它的功能。』
此外，未來中華郵政也將在既有的多元支付、雲支付以及VISA金融生活卡的基礎上，持續與萬事達卡洽談，希望建構出更完善安全的數位支付環境。