導入零售AI，91APP推出「jooii全通路智慧幫手」
MoneyDJ新聞 2023-06-30 09:24:08 記者 新聞中心 報導
91APP*-KY(6741)於《D2C X AI 2023台灣品牌商務趨勢高峰會》上，首度推出「jooii全通路智慧幫手」最新零售AI服務，並公布「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案最新內容。91APP*-KY表示，jooii為公司以先進Retail AI技術，獨創開發與訓練出的零售AI模型，已導入支援兩大解決方案，透過AI賦能，協助零售企業在AI浪潮下可以快速切入應用，讓AI能為企業所用。
91APP*-KY指出，「jooii全通路智慧幫手」整合包括自然語言處理(NLP)、機器學習(ML)和數據分析等多種AI技術，能夠從大量數據中提煉出有價值的資訊，提供智能建議、協助決策等，提升品牌客戶的營運效益。
91APP*-KY亦指出，隨D2C(Direct to Consumer)趨勢與市場需求大增，公司作為零售數位軍火庫，提供「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案，型塑零售成長飛輪，帶動客戶業績成長，創造巨大綜效。電子商務解決方案針對品牌全通路提供完善服務的強大商務引擎，串接零售各服務階段，達成人、場、貨的虛實融合，2023年更進一步自展示、銷售、結帳、履約四階段著手，服務完整的零售供應鏈。
91APP*-KY產品長李昆謀指出，現在的購物場景，已不再只是單純線上或線下之分，像是網紅、團購、店員，甚至Chatbot等各種銷售型態與方式，都可直接導引加入購物車連結，也都算是新的購物場景。因應多變場景，公司打破傳統一步步完成結帳的線上購物流程，將品牌電商官網的購物流程模組，如商品頁、購物車、促購券等進行拆解，將它區塊化、彈性化，以因應各種不同場景科技所需，讓消費者能更輕易、簡單的購買。
在「貨」的虛實融合方面，91APP*-KY說，新推出客戶配貨/庫存管理系統「IMS」(Inventory Management System)，針對通路型品牌客戶提供供應商可自行上架與出貨的通路版IMS模組；針對品牌型客戶則開放官網、APP和主流B2C電商平台等多購物平台同步上架，達成多元履約，也可處理多平台的配貨出貨問題。
此外，91APP*-KY預計在下半年推出「會員錢包」，李昆謀表示，會員錢包是支援門市數位轉型非常重要的概念，品牌APP將整合會員錢包，APP不再只有線上購物，而將會是結合支付、會員辨識、累積點數、折價券、發票載具、票券等功能，更強化APP成為品牌經營熟客非常重要的工具。
91APP*-KY進一步表示，公司數位行銷解決方案具「全通路數據治理與應用」、「第三方數據—外部合作標籤」兩大特點。透過電子商務解決方案蒐集包含會員OMO交易資料(CRM)，以及訪客OMO行為資料(CDP)完整提供全通路第一方數據，接著藉與多元數據夥伴合作，引入站外行為輪廓，補足第三方數據(DMP)。透過第三方人群資料庫自動貼標，協助品牌客戶整合訪客／會員於站外的行為軌跡，補足數據脈絡，讓「第三方數據為第一方所用」，大幅提升廣告成效與報酬，帶動整體銷售循環。
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資料來源-MoneyDJ理財網