新光三越總經理吳昕陽 17 日宣布，「我們去年（2022）業績表現破了歷史紀錄！」在全年度打下新台幣 886 億元的好成績，相較於 2021 年的 797 億元，成長了 11.2%；這樣的數字，也已經超越 2019 年在疫情前的 807 億元。
經濟部統計處數據指出，回顧 2022 年前 11 月，整體百貨營業額達 3,537 億元，已超越疫情前 3,235 億元水準，重返綜合商品零售業首位。在百貨業市佔最高的新光三越也跟上這波市場回溫。吳昕陽分析，以新光三越的經營狀況看來，餐飲類業績成長 17% 幅度最高，另外男裝、戶外用品也分別有 15％、13% 的成長，是主要的成長動能。
在近期，信義區百貨業者變動不斷，像是經營 20 年的 Neo 19 歇業，誠品信義店也將在年底熄燈，在信義區經營 4 座商場（A4、A8、A9、A11）的新光三越會受到什麼影響？
吳昕陽直言，「我們不會有太大改變，而且業績會越來越好。」他分析，誠品信義店雖然將在 2023 年 12 月歇業，但將由統一集團經營；而 Neo 19 經營業者建鑫開發雖然未能與房東宏泰集團續約，但未來將親自接手招商營運。「接下來期待觀光客回流，信義會是最閃亮的區域！」
而展望 2023 年，通貨膨脹、買氣緊縮是消費產業近期的熱議題，吳昕陽也不諱言，這將是整年度都要擔心的，「但是目前看來沒有太大的影響，未來將穩中求好。」同時，他也喊出了明年要達到 920 億元目標，朝向公開發行目標邁進。
今年要如何達到 920 億元業績目標？吳昕陽提出 2 大策略。
策略 1：鑽石塔 Q2 開幕貢獻營收，擴大全台獨賣品牌進駐
談到 2023 年營收成長動能，吳昕陽指出，「今年年中台北鑽石塔（Diamond Towers）將開幕，會增加新的業績數字。」
台北鑽石塔位於東區，佔地 4,400 坪，為 4 層樓精品商場，除了將進駐一線精品品牌、化妝品、潮流商品之外，也會有餐廳與超市。預期零售佔比 75%、餐飲 25%，而且將有 50% 比重為全台獨家品牌。
不僅是台北鑽石塔，吳昕陽也說，新光三越每年約有 30 個案子正在改裝，要持續改善現有商場空間，其中一個重要方向，就是加入更多自營、獨賣商品，以此搶下市場地位。
不過，目前吳昕陽尚不願公布對於台北鑽石塔的營收期待，預期第 2 季發表時，能透露更多細節。
策略 2：300 會員貢獻 8 成營收，未來其他百貨購物也能累點
吳昕陽也提到，近期與合作品牌高層管理者的互動中，皆提到對於未來市場變動沒有太大的擔憂，原因就在於對於 VIP 經營越來越深，希望持續加深重點客戶經營，而這也是未來新光三越的其中一個策略重點。
目前新光三越會員數已突破 300 萬，這一群會員貢獻了 8 成業績。而自有支付 SKM Pay 使用率也越來越高，如今在總體業績之中，有 313 億元來自 SKM Pay，佔比 36%，是使用率第一的非現金支付工具，高過實體信用卡支付。
「線上、線下的整合，已經慢慢看到效果，未來要將生態系擴大，與更多外部結合，而不是只在新光三越的場域內」吳昕陽說。
像是在 5 年前，新光三越就推出 beauty STAGE 專櫃，其中結合了數 10 家美妝、保養品牌商品，打破在百貨專櫃購物，較難跨品牌購買的侷限。如今已有 5 間 beauty STAGE，其中有 3 設點於其他百貨通路，今年預期再開出 1～2 間。在未來，儘管不是在新光三越購物，在其他百貨中的 beauty STAGE 專櫃消費，依然可以累積 SKM 會員點數，享受會員福利。
「如果用我的點數，未來也可以跟航空公司、旅遊、戲劇票券等等服務整合，」吳昕陽這樣說，指出透過會員點數異業合作的各種可能性。
本文轉載自《數位時代》
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