百貨雷區！外送1天3單精品櫃　怨送餐「得等忙完」

有外送員在臉書社團分享，自己一天內接到3單同間百貨公司櫃員叫的外送，好不容易找到停車位，進到商場又得找櫃位，到了櫃上還要等櫃員服務完客人，接一張單才幾十塊錢，認為很不划算，不過其實各家百貨公司都有外送規範，像是101就有設專門停車區，外送員可以直接到櫃上，SOGO跟新光三越則是設置專門的外送區，櫃員得到外頭取餐。

記者林莉：「在百貨商場上班，用餐時間到叫外送，但外送員抵達了，手邊還有客人正在服務該怎麼辦。」

真的也是滿兩難櫃員要工作，外送員也得趕送單，只是說外送員就表示，一天內送了3次同間百貨公司，都是國際精品專櫃，完全沒小費就算了，一進去還要再等待櫃員服務完客人，前後花費將近2倍時間，又不能挑單，因為一開始接單，只會知道大概位置。

當事外送員林先生(變音處理)：「那附近我是真的完全不熟，那邊我也是第一次送到那邊，我從我進大門，找到專櫃送完(餐)出來，差不多有10幾分鐘吧。」

因為對商場不熟，外送員無奈一單才賺幾10塊錢，光找停車位以及櫃位，沒有集中區域設置取餐點，其實每一單很不划算。

其他外送員：「百貨公司可能比較不太好停車，加上紅綠燈要等比較久，有些沒有區域可以停，要找停車位或者是，可能必須要趕快送，就會比較麻煩一點，我們都員工出入口拿(取貨)，(像是百貨公司這種的送餐呢)，那更不喜歡啊，他不會下來(取餐)啊。」

外送能不能直接送到櫃位，每間百貨公司作法都不大一樣，像是101，有規劃外送中繼站，主要由保全協助引導，只要外送員脫掉安全帽雨衣，就能走進百貨送進櫃位，不過有些專櫃品牌，會要求員工到外面取餐。

其他百貨櫃姐Irene：「(我們是規定)外送員不能進去，外賣都要自己去外面拿，你方便去哪邊拿，就請外送員幫你送到那邊就好了，只要是在外圍都可以。」

其他像是SOGO就不能送進去，館外安排特別取餐處以及停車，新光三越一樣，各店員工出入口設有外送取餐區，警衛也會協助引導，只是說不管是櫃員還是外送員，也都只是在工作，雙方互相配合才能減少不愉快經驗。

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