台灣新創為印尼政府「開發票」，酷堤康科技如何成為千島之國的稅務武器
每個單數月25號的統一發票對獎，是台灣人們繁忙生活中的小確幸。而這樣的兌獎機制，讓民眾記得向店家索取發票，間接督促商家開立發票，確保政府的國庫稅收。
然而，不是所有國家都有完整的稅務與發票制度，例如印尼。
「大家大概很難想像，印尼還有超過30萬家商家，還在開手寫發票給消費者。」酷堤康科技共同創辦人暨人資長蕭筑元（首圖右）表示。印尼長期以來因為數位化程度較低，以及生活習慣等因素，消費者只會向商家索取收據，而不像台灣一樣拿到具有勾稽系統查核功能的發票，因此商家逃漏稅的狀況非常嚴重。
酷堤康科技正是希望可以借鏡台灣統一發票的成功經驗，為印尼地方政府解決困擾已久的稅務問題。
印尼稅務問題嚴重，雙木丹市曾有商家當月報帳僅40元
酷堤康創辦人暨執行長李宥良在因緣際會下認識了一位已研究印尼稅制6～7年之久的印尼國策顧問，了解印尼解決稅務問題的強烈需求，決定瞄準這塊市場和題目，創辦酷堤康科技並且研發SMARTAX 365 Ecosystem——一款可以打印封閉條碼的發票系統。
不過，即使酷堤康科技有著來自台灣堅強的工程師陣容，卻因為團隊大部分組成皆非印尼人，在創辦初期花費了許多時間進行實地驗證，也曾透過舉辦SMARTAX 365論壇演示初期產品demo，邀請地方政府來到現場，同時也和他們聊聊關於現行稅務制度的痛點。
「我記得2019年，我們在印尼舉辦SMARTAX 365論壇，那時候邀請286個地方政府參加，不論是市長或是政要官員都來參與。」蕭筑元分享，當時印尼雙木丹市長曾無奈表示，儘管有些地方政府已經有一些數位化設備，仍有許多店家不會如實報帳繳稅，其中的原因就是缺乏相對應的勾稽系統可以稽核，所以儘管有後台可以查看數據，仍然無力解決稅收問題。
除了缺乏勾稽系統的問題之外，印尼國土廣大，群島間又被海洋隔離，造成群島間不只交通聯繫受到影響，更在經濟層面難以整合，每座島嶼皆自成一體。也因為如此，印尼的稅制不像台灣是統一上繳給中央，而是讓地方政府各自收稅，這樣的做法更增加了執行面的難度與挑戰。
「印尼一直以來其實都存在貪污和偷稅的狀況，即便是中央都沒有好方法掌控數據資料了，何況是分散下去的地方政府。」蕭筑元分享，當時酷堤康科技在印尼進行實體考察時，遇到了許多深受其苦的地方政府，「在印尼有120萬家商家應該要繳交地方增值稅，卻只有不到70萬家登記在案，這時稅收已經先被大刀砍了一大半。而有登記的這些商家，也不用去期待他們會誠實報稅，在缺乏系統查核情形下，偷稅的狀況也非常嚴重，像是雙木丹市就曾發生過的一個月只報帳40元的例子。」
酷堤康科技開發獨家封閉條碼，導入印尼百萬商家解決稅務問題
酷堤康科技借鏡台灣統一發票經驗，開發SMARTAX 365 Ecosystem，包含兼容各家POS系統、列印發票的Smart Printer，以及儲存交易紀錄的TAX BI稅務系統，還有給民眾兌獎用的社群APP INDOCHAT三大產品。
這一整套流程的概念是保持商家原來的結帳流程，只要在店家安裝酷堤康科技研發的發票印刷機，搭配商家原先自己的POS系統就可以使用，不用再另外安裝其他系統，所以商家可以無痛導入。
當商家輸入消費金額後，會印出一張帶有官方編碼的發票，同時將資料上傳到酷堤康科技的TAX BI稅務系統，消費者則拿取發票於未來兌獎。
「我們的Smart Printer可以兼容目前所有POS系統，並且透過封閉系統印出一張防偽的發票條碼。」蕭筑元補充解釋，當消費者拿到發票之後，可以再透過酷堤康科技的社群軟體INDOCHAT附帶的掃描功能，掃描條碼兌獎或是參與後續行銷活動，「我們的二維碼因為是封閉系統，所以也只能透過INDOCHAT掃描，其他像是LINE，或是手機內建的掃瞄器都沒辦法進行掃描。」蕭筑元補充。
不過，目前全球趨勢皆朝向數位化發展，台灣也逐漸將紙本發轉往發展電子發票或是雲端載具，酷堤康科技仍堅持使用紙本發票的原因來自於團隊的實地考察經驗，酷堤康科技共同創辦人闕辰瑋分享，「其實現在印尼的數位化程度類似於20年前的台灣，直接轉往載具的服務比較不適合當地消費習慣，所以我們想將流程拆開，現階段還是先以紙本發票為主，加入發票對獎的誘因，建立印尼索取發票的習慣，之後數位化更加普及才有發展雲端的可能。」
SMARTAX成為印尼官方發票！未來持續前進東南亞市場
酷堤康科技的商業模式，是透過與地方政府簽約，收取發票的分潤費用：每開出一張發票，收取15到500元不等的印尼盾（約新台幣0.03元到1元），並根據發票金額進行級距性的調整。
「印尼目前有120萬家商家，我們預估當SMARTAX導入90萬家商家時，每日會開出將近1億張發票，粗估會有200萬元（新台幣）的分潤收入。」蕭筑元分享。
除了開發SMARTAX系統，酷堤康科技未來也希望可以多發展INDOCHAT服務，「INDOCHAT的核心服務是掃描器，但是未來希望可以加入更多服務，例如幫商家建立官方帳號、集點卡、線上點餐等功能。」蕭筑元舉例，台灣現在的集點卡服務，其實在操作過程中有許多接點，例如結帳時可能需要另外報電話、收簡訊驗證碼、開啟外部電子支付如LINE Pay、Apple Pay等。
因此，INDOCHAT希望未來可以整合更多服務，減少消費者使用時的接點，也可以輔導商家數位轉型。「其實除了從商家出發的服務，我們也計畫將INDOCHAT發展成類似社群平台的服務，加入類似FB的塗鴉牆或是IG的貼文分享功能，讓更多印尼國民願意使用，未來也更有機會整合發票中獎、系統通知、獎勵金發放等行銷活動。」闕辰瑋分享，INDOCHAT的未來發展，類似超級APP的概念，打造成整合多種功能、業務、服務的大型超級APP，滿足食衣住行等多元需求。
目前，SMARTAX已經與超過286個印尼地方政府簽約，正式在商家中導入SMARTAX服務，並整合TAX BI系統，提供數據後台讓印尼的514個地方政府追蹤商家資料。未來也將陸續推出支付、電商等服務，並且延續印尼推行經驗，積極進入馬來西亞及其他東南亞市場。
創業快問快答
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
1. 積極參與加速器與關鍵組織：因為疫情使我們的計畫延宕了兩年，期間我們除了花了更多時間在檢視方向與產品，也積極參加各加速器及組織，尋求業師及及組織資源的幫助，讓我們在正式發佈產品前接受各路老師們的指教，避開了許多盲點與常犯的錯誤，更幫助我們回頭調整及迭代出新的產品，幫助我們在更穩健的面相市場。
2. 建立公司文化：酷堤康從2019成立如今已經成長將近30人，在快速擴張的團隊中，企業文化的建立是至關重要但又容易被忽略的。這兩年中我們沒有忘記要帶領團隊依循良好的企業文化前進，並在新創團隊中建立完整的人事規章及行政流程，以建立良好的企業環境，同時也在組織因應產品線的擴張時進行組織改革、調整業務方向，讓團隊可以更專心的推動產品進程。
3. 成立跨國團隊：因為面向非英語系國家的印尼市場，在以台灣人為主的團隊中，不管在語言或是文化上，都更無法靠近市場需求，更遑論與印尼在地團隊合作。我們在台招募在台讀大學的印尼華僑，論正職或實習，皆欲培養他們擔任跨國團隊的業務窗口。除了語言上的差距抹去，在台訓練時期也能適應台灣的做事方式。甚至待培訓完成回國後，更可以第一線幫助我們更深度理解印尼市場。
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應
A：投資人都會特別想了解我們如何與政府建立合作關係，並且如何將Printer佈向全國所有城市，尤其大家都知道東南亞甚至印尼的市場水很深，國際團隊並不是那麼容易進入。
酷堤康科技是從SMARTAX Group Spin off出來的，而集團的key man則是印尼的國策顧問，同時也負責政府簽約等事宜。我們是在台灣成立的以研發為主軸的團隊，負責集團內所有的軟體開發需求。
同時我們也負責面向120萬間商家的數位轉型計畫，與當地的銀行及ATM廠商合作，除了為商家提供數位服務，也可以協助深化商家與銀行、廠商的合作，創造雙贏的市場。
Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源？
A：目前我們正開啟新一輪的募資計畫，並積極尋找合作夥伴：
印尼各地政府粗估統計有30萬間商家還沒有導入數位系統，酷堤康科技透過稅務改革及地方政府的行政命令，將提供軟硬體給這些商家，協助地方政府推動智慧化城市的願景。
為此，除了在印尼當地建立第一線團隊外，也需要採購大量硬體設備，因此正積極尋求策略投資人及合作夥伴加入，一起面向廣大的商家服務市場。
團隊資訊
公司名稱：酷堤康科技股份有限公司
成立時間：2019/05/22
產品名稱：SMARTAX 365 Ecosystem
新創資料庫｜官方網站
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