作者 : 侯柏青
圖片 : 信義房屋提供
2017年臉書上出現的《黑心信義還我錢來》粉絲團，讓國內兩大房仲龍頭信義房屋和永慶房屋在各地法院點燃訴訟戰火。
而最新進展是，信義指控永慶從2021年5月到隔年2月間，在廣告看板及網路上刊登「黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」，蓄意加粗「黑心」字眼，因而向永慶提出「排除侵害」民事訴訟並聲請假處分，台灣高等法院日前已裁准假處分，要求永慶在判決確定前，必須移除相關字眼看板及媒體露出。
高院裁定表示，《黑心信義還我錢來》粉絲專頁的訴訟已經在2020年11月26日判決確定，但永慶在距離1年7個月之後，仍然繼續在銷售廣告上用類似字眼「澄清」，已經逾越必要程度。
法官認為，永慶若認為必須澄清和該臉書粉絲專頁無關，應「正式刊登有詳細內容的澄清啟示」，才是一般人認為合理、有效的處理方式；若利用刊登銷售廣告的機會，持續長期突兀的夾帶與臉書專頁無關的聲明，可能會使看到廣告的人沒辦法理解事件的來龍去脈，既不能達成澄清事實的效果，反而可能有藉此打擊競爭對手銷售營業的不當企圖。
法官認為，禁止永慶在本案（排除侵害）訴訟確定前，在電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆的銷售廣告上夾帶聲明，雖然會讓永慶須修正目前存在的廣告看板和文宣，但這只是金錢上的支出，法官權衡信義房屋的商譽和維護公平競爭市場正當秩序的公益性，認為此禁令不至於對永慶造成重大損害，也未過度限制言論自由。
對此，信義房屋發布新聞稿痛批，房仲業者利用廣告行銷無可厚非，但永慶房屋透過排版、字體大小與色彩變化，將「黑心」字樣加粗，不斷以「黑心」二字冠在信義房屋的商標上，甚至在網路大量投放這8個字，誤導消費者，造成信義房屋商譽的重大損害。雖然永慶辯稱，廣告投放與大量的帆布廣告，是針對其指控一則網路留言的澄清，但社會大眾與法院都無法採信此說法，除了嚴重違反比例原則，更是嚴重侵害信義的商譽。
信義房屋表示，在指控的這段時間，僅在雙北地區，永慶房屋至少就掛了120面以上的類似看板。在其所經營的「好房網」以及臉書廣告、GOOGLE關鍵字廣告、多媒體廣告…等，針對信義房屋的負面新聞投放廣告，不斷地在對手的商標上冠以「黑心」二字，而後，再巧妙的大打黑心房仲廣告，介接消費者的印象企圖誤導，達到破壞同業商譽的目的。
但永慶房屋發布的新聞稿強調，2017年《黑心信義還我錢來》粉絲團揭露信義房屋爭議事件，但信義未正面回應，反而放任同仁在臉書上影射粉絲團是永慶成立的，誤導輿論，才使永慶不得已必須以廣告方式向大眾澄清。
依士林地院、新北地院的裁定顯示，直到今年1月仍有網友留言，因此永慶仍有繼續澄清的必要，駁回信義房屋的主張。況且，台北地檢署也調查認定，該粉絲團與永慶無關，檢方認為廣告招牌上的文字只是為了澄清流言，並沒有妨害名譽。
永慶表示，高院裁定也認定可以「完整澄清」，且認為《黑心信義還我錢來》字樣之緣由，是第3人指述信義房屋有低買高賣、從中牟利之背信事實存否問題，為「可受公評」之事，涉及人民「言論自由」。裁定也僅禁止以「夾帶」方式刊登「黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」澄清聲明，未禁止以「任何」方式提及「黑心信義還我錢來」8字之「粉絲團名稱」，或藉以表達信義房屋所涉「背信牟利」問題之意見。
對此，信義強硬回擊，表示永慶的新聞稿是選擇性公布結果，意圖再次誤導消費者。事實上，台北地院裁定內容明確裁定永慶房屋應移除廣告看板。高院除維持北院判斷，更進一步禁止永慶在電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆看板之銷售廣告上夾帶同樣字樣之聲明，使禁止效力範圍擴及士林、新北地區。顯示永慶所稱之士林及新北地院裁定理由，並未獲得上級審高等法院悉數支持見解。
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